Abbiamo prenotato 2 soggiorni uno per noi e uno per i nostri amici per i giorni di pasqua e pasquetta, chiediamo se per Pasqua possiamo pranzare da loro e la risposta é stata si con un piccolo MENÙ ALLA CARTA. Allora partiamo con un grande entusiasmo per le molte recensioni positive. Stamattina saldiamo il conto ma noi non abbiamo mai visto i prezzi (perché a pranzo al posto del menù alla carta ci hanno dato una scelta di due primi e due secondi che di solito negli altri hotel fanno ad un prezzo di circa 20-25€), il nostro sbaglio é stato di non chiedere il prezzo dei piatti ,perché alla fine nel conto hanno segnato dei prezzi che non erano scritti nel foglio dei piatti. Paghiamo ma ovviamente ci siamo lamentati per la loro scorrettezza e la ragazza della reception Cristina ,molto maleducata, scortese e aggressiva inizia a dire che il pranzo é stato un favore dell' hotel ,invece alla prenotazione del soggiorno ci siamo messi d'accordo che potevamo pranzare lì, che alla fine quel "favore" é costato 150€ più un secondo che non abbiamo né ordinato né mangiato ma pagato, ma dopo un lungo discorso ci hanno restituito i soldi. Seconda sorpresa, paghiamo in contanti e giustamente chiediamo lo scontrino ma dicono che già c'è l'ho hanno dato e noi essendo che non l' abbiamo ricevuto chiediamo di farcelo ristampare, risposta - oggi non possiamo ristampare,sempre dopo un lungo discorso con Cristina ci stampano lo scontrino. Chiediamo se possiamo rimanere anche oggi nella piscina e spa ,( prima di pagamento la signora diceva si), invece quando abbiamo insistito per il scontrino )))) la risposta é stata negativa.Cristina detto che ci sono state lamentele che i nostri bambini saltavano e schizzavano, ma potevano dircelo nel momento in cui i nostri bambini "disturbavano", però in piscina c'erano più di 10 bambini che facevano le stesse cose, però solo i nostri hanno disturbato))). Però io non mi sono lamentata quando ho trovato nel lavandino e bidè pezzi mancanti (allego foto), ho gentilmente chiesto se potevano risolvere il problema perché al bambino gli é caduto lo spazzolino ma se invece mi cadeva l'anello quando mi lavavo le mani? Forse prima di far andare il cliente in camera é meglio controllare e assicurarsi che non ci siano questi problemi sgradevoli. Alla fine non siamo stati delusi ma meravigliati dal pessimo trattamento subito da Cristina,parlava solo lei con un modo molto aggressivo,non ti faceva neanche finire nessuna frase. Abbiamo letto sulle recensioni che é un hotel familiare ma per Pasqua non é neanche stata fatta la caccia alle uova per i bambini.(Importante che hanno scritto sulla programma) .Chiedo gentilmente ai titolari di non rispondere a questa recensione come hanno fatto stamattina che non si sono presentati al risolvere il problema (erano nell' hotel) . Ci hanno fatto capire con la loro l'assenza come trattano i clienti. Siamo sfortunati noi o per loro siamo clienti di serie B.
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