這麼多年體驗最差的一個酒店。房型:海邊別墅屋 V5。均價 1200+一晚。 第一晚,晚上十點半停電,電工來修了半個小時表示修不好,跟前台交涉,前台先是説沒有房間,後來磨磨蹭蹭説還有另外一個房型,高級小屋(均價 600+),我和兒子拖着行李箱黑燈瞎火找路(沒有任何酒店工作人員來指引),好不容易找到,結果房門打不開,於是又去前台交涉。十分鐘後房間打開了,房間很差很臟,特別是衞生間,馬桶圈都發黴了,上面好多小黑蟲。由於時間太晚小孩已經沒精力再折騰,強忍不適住了一晚。第二天早上跟酒店經理交涉,酒店讓我換到旁邊的一間相同房型 V3。由於去的幾天風浪很大,我擔心會出現前一晚同樣的問題(停電、浪很大房間搖晃厲害小孩害怕),我提出退前一晚換到高級小屋的差價(700左右),並且退剩下的一晚。經理拒絕,差價不能退,衹能提供自助晚餐作為對價,最後一晚不能退,理由是天氣原因他們無法控制,不是他們的責任。我一再表示不能再去冒着停電半夜換房的險,因為第二天一早七點半的船離島。經理依然拒絕,表示這不是他們的責任,難道這就是我的責任?真的超級無語,自助晚餐值多少錢一晚?
另外提醒一下對這個房型感興趣的朋友,如果季風季節去,真的要評估一下心理承受能力,尤其帶了小孩,浪都沖到陽台上,整個晚上房間都會時不時搖晃。而這些情況都是在介紹裏面沒有的,既然這個季節容易出現這些隱患,為什麼不關閉預訂呢?(酒店電工説停電是因為浪太大影響了電箱)真的離譜,一星都嫌多!
另外整個過程攜程非常積極在幫忙解決,後來也給到相應的補償,很 nice,衹是再評估一下這個酒店的合作吧,真的砸招牌。
上傳兩個視頻大家感受一下,十多秒的是 v3 房間晚上十點半左右,二十多秒是 v5 房間,風浪十二點到一點達到頂峯。別問我怎麼知道,壓根睡不着