青山格蘭酒店的評價

來自住宿之回應: Dear Guest,Thank you very much for taking the time to share such a detailed and thoughtful review.We are truly delighted to hear that you were 100% satisfied with everything—from the service on the first floor and the check-in experience to the explanation of our facilities. It is also wonderful to know that communication in English was seamless and that you enjoyed the festive Christmas atmosphere and the pleasant scent throughout the hotel.We appreciate your kind comments about our dining options and are glad you enjoyed the pasta at our 4th-floor restaurant. At the same time, we sincerely apologize for the delay and the missed dish due to the restaurant being busy. Your feedback has been shared with the team so we can improve our service during peak times.Thank you as well for your honest feedback regarding the mattress. We understand that comfort preferences vary, and your comments are valuable as we continue to improve our guest experience.We truly appreciate your stay with us and hope to have the pleasure of welcoming you back again in the future.Best regards,THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

來自住宿之回應: 親愛的貴賓您好，非常感謝您此次入住本飯店並留下這麼溫暖的評價。得知您喜歡我們乾淨舒適的房間、優質的床鋪以及良好的睡眠品質，我們感到十分開心。同時也很高興櫃檯同仁的服務與英文溝通能讓您感到安心與愉快。非常感謝您的推薦，我們期待您下次再來東京時，再度歡迎您回到 AOYAMA GRAND HOTEL。THE AOYAMA GRAND HOTEL飯店櫃檯

來自住宿之回應: 親愛的賓客，非常感謝您再次選擇入住我們飯店，並分享您的寶貴意見。我們衷心感謝您一直以來的支持，並很高興得知您在我們酒店入住愉快。同時，對於房間內陳舊或損壞的物品給您帶來的任何不便，我們深表歉意。我們將及時解決這些問題，以確保我們設施的品質和舒適度。我們期待在不久的將來再次歡迎您入住，享受愉快的假期。此致，青山格蘭德飯店前台

來自住宿之回應: 親愛的安德烈，感謝您熱情細緻的評論。我們很高興您喜歡我們飯店、便利的地理位置、早餐以及客房的氛圍。尤其高興的是，您兒子的生日驚喜給您留下了美好的印象。我們非常重視每位客人的舒適和特別，我們很高興能夠為您的旅程留下美好的回憶。我們也很高興您享受了我們的免費機場接送服務。我們期待未來再次歡迎您的光臨！此致，青山大飯店

來自住宿之回應: Thank you very much for staying with us at AOYAMA GRAND HOTEL and for taking the time to share your wonderful review.We are truly delighted to hear that you enjoyed our location, spacious suite, complimentary minibar, and airport transfer service. It is also a great pleasure to know that our team’s attention to detail helped make your stay memorable.At the same time, we sincerely apologize for the noise disturbance you experienced at night. Your valuable feedback has been shared with our management team and will be carefully considered as we continue working to enhance the comfort of our guests.Once again, thank you for your thoughtful comments and kind recommendation.We genuinely look forward to welcoming you and your family back in the near future.Warm regards,AOYAMA GRAND HOTELGuest Relations Team

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，非常感謝您與我們分享您的入住體驗。我們很高興得知我們的團隊能夠如此順利地協助您完成預訂和安排，並且您也對酒店內的餐飲選擇感到滿意。得知我們的服務能夠幫助您在東京的旅程更加順暢愉快，我們深感榮幸。衷心感謝您的推薦，並期待下次光臨。此致，青山格蘭德飯店前台

來自住宿之回應: 非常感謝您選擇入住青山格蘭德酒店。我們很高興得知您對房間的舒適度、免費迷你吧以及我們員工的熱情服務感到滿意。同時，對於房間的景色未能完全符合您的預期，我們深感抱歉。對於由此給您帶來的任何不便，我們深表歉意。下次入住時，我們將盡力為您提供更符合您喜好的客房。我們真誠期待您的再次光臨。此致，青山格蘭德飯店前台

來自住宿之回應: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並分享您的寶貴評價！很高興得知您對酒店的整體體驗感到滿意，尤其是我們酒店的地理位置、意大利餐廳和衞生間的設計等方面。您的反饋對我們十分重要，尤其是關於房間隔音和清潔間旁邊的建議，我們深感抱歉。我們會與相關部門協調，確保每位客人的入住環境更加安靜和舒適。關於前台和餐廳相鄰的設計，我們會認真考慮您的意見，探索如何改進以提供更順暢的服務體驗。感謝您的理解和支持，期待未來能夠為您提供更加完善的服務，歡迎您再次光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

來自住宿之回應: Dear Guest,Thank you very much for your kind review.We’re delighted to hear that you enjoyed the location, the room views, and the complimentary mini bar.Your feedback is greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back to THE AOYAMA GRAND HOTEL in the future.Warm regards,THE AOYAMA GRAND HOTELReception Team

來自住宿之回應: 感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並分享如此詳細的入住體驗！得知您對飯店的地理位置、房間設施以及舒適度感到滿意，我們深感榮幸。特別是您提到的寬敞的房間、落地窗外的美麗景色以及免費的迷你吧飲料和零食，我們非常高興能為您提供如此愉快的入住體驗。我們也很高興您對整體設計留下了深刻印象。您的推薦和肯定對我們而言是莫大的鼓勵，我們將繼續努力，為每位客人提供更多精緻與舒適的體驗。期待未來能再次為您服務，歡迎您隨時光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

來自住宿之回應: 非常感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並分享您的寶貴評價！得知您對酒店的地理位置和寬敞的客房感到滿意，我們感到非常高興。這是對我們工作的莫大鼓勵！我們將繼續努力，為每一位客人提供更加舒適和難忘的入住體驗。期待在不久的將來再次歡迎您的光臨！THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

來自住宿之回應: 感謝您入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並抽出時間分享您的詳細反饋。對於此次入住過程中未能完全符合您的期待，我們深表歉意。關於床鋪大小的問題，我們瞭解到這是您此次入住的重要考量。酒店的部分房型確實配備1.6米寬的床，但我們也提供其他更大尺寸2.0米寬的床鋪房型，以滿足不同客人的需求。由於入住當天房態緊張，我們未能為您安排更大床鋪的房型，對此深感抱歉。對於您提到的帶小童入住的安排，我們會進一步檢討溝通流程，確保未來能夠更清晰地與客人確認需求並提供妥善的解決方案。關於房間的更換安排，我們理解頻繁更換房間可能帶來的不便。第一晚的房間升級旨在為您提供更舒適的體驗，但未能達成您的預期，我們深感遺憾。未來，我們將更加細緻地處理升級及房間安排的相關事宜，確保為客人提供連貫且無憂的入住體驗。針對您提到的服務部分，我們重視您的反饋並會立即改進。服務不僅僅是微笑，更是用心傾聽和細緻執行。我們將進一步加強團隊培訓，力求為每一位客人提供貼心且專業的服務。再次感謝您的寶貴意見，幫助我們更好地完善服務品質。如您未來再次造訪東京，希望能有機會為您提供更為愉悦的入住體驗。THE AOYAMA GRAND HOTELHotel Reception

來自住宿之回應: 親愛的 ChoiJm，我們是青山大飯店的接待團隊。我們真誠感謝您抽出時間與我們分享寶貴的回饋。首先，我很高興您不僅讚賞我們韓國員工的努力和善意，而且讚賞我們所有員工的努力和善意。您對我們的住宿感到滿意，這對我們來說意義重大。我們也感謝您對我們房間清潔度的正面評價。我們感謝您對設施的評論，這將成為我們尋求未來改進方法的寶貴參考。我們將努力在您下次光臨時為您提供更滿意的體驗。再次感謝您的寶貴回饋。來自青山大飯店接待團隊

來自住宿之回應: Dear Guest,感謝您選擇入住THE AOYAMA GRAND HOTEL，並抽出寶貴時間分享您的體驗。得知您對我們的酒店環境、清潔度以及地理位置感到滿意，我們深感榮幸。由於我本人並非中文母語者，如表達上有不妥之處，敬請諒解。我們衷心期待您的再次光臨，並將一如既往地竭誠為您提供舒適愉悦的住宿體驗。謹致謝意，THE AOYAMA GRAND HOTEL