身在異國他鄉,深刻體會到了酒店狡猾、推脱和冷漠的態度!請大家三思!請考慮定這個酒店的朋友先看下我陳述的事實再做決定!以下內容是我真實經歷:
該酒店房間表面看起來普通整齊,在酒店回覆説“每天都有打掃衞生更換被套”的情況下,萬萬沒想到,我們竟然睡了至少兩天的有血漬的被子。首先如下幾個情況説明:
1、 我和孩子均未在經期;
2、 酒店房間極小,除行李箱就沒有走道空間,床是緊靠牆。
3、 而保潔人員每天都將被子壓到床墊下,被子壓的特別緊,以至於每天是鑽進被子睡。
4、 無法把被子完全掀開,以致被子正中間的這塊血跡,未及時發現。
我們曾與貴酒店的工作人員進行過溝通,被告知清潔工作是外包給其他公司。但作為住客,我們希望入住酒店時能夠享到清潔衞生的環境,而不是被迫接受這種不符合常規衞生標準的條件。
我們深感失望也強烈譴責,貴酒店方面並沒有採取積極的措施解決這一問題,而是試圖以上報為由,拖延時間,推卸責任。
我們認為,作為酒店管理方以及攜程,有責任確保賓客的入住體驗舒適、安全。我們強烈要求該酒店方面對我們在入住期間遇到的問題進行徹底的調查,並採取切實可行的措施,以避免類似事件再次發生。