Beiyanyuancunduyu
2023年10月5日
設施齊全,其餘一般。開關很奇怪,而且還是第一次碰到把開關設計在床頭中間的。早餐很一般般。
關鍵是服務,充分提現了店方沒有把顧客放在心上。
具體描述一下:傍晚到店,酒店停車位滿,欄桿不開,拒絕入內,也沒有人來指引或説明。衹好停到旁邊的停車場,走了很遠來到前台辦入住,反應了停車的問題,經理的意思有婚宴,停車沒辦法,讓我們路邊停,提到旁邊的停車場,第一反應就是停車費酒店不負責,完全不考慮我們行李很多,停車距離很遠搬運不便的事。入住後,再次找經理協商,我們周邊不熟,要麼找人帶我們看看哪裡可以停,要麼停車費是否酒店可以負責,畢竟酒店是承諾免費停車的。經理都拒絕了,她的意思酒店停車位滿了就不管了,衹承諾有空位了通知我。原諒我這麼單純,還真信了,等到9點多還沒電話,衹好自己去看,有幾個空位自己停進去了,真是缺乏誠信。後來酒店加送歡迎水果和酸奶説算補償,已經有的東西再送有意義嗎?也不管別人需不需要,做過樣子就好了吧。
不是為了幾塊錢的停車費,大家都不差這點。但酒店的處理給人的感覺很不好,住店不是來找氣受的。
服務不好,不是評價服務人員的,她們都很熱情。但酒店管理真的存在問題。
住了這麼多店,基本沒有遇到沒有停車位的事,唯一一次在寧波,也是搞活動,沒有停車位了,酒店安排專人在門口説明,指引車到大堂門口放下行李,然後再指引停到旁邊的停車場,説明可以停到第二天中午,不用付停車費。這樣至少心是暖的。