杭州桐廬康萊德酒店

自然環境: 酒店坐落於富春江畔的幽靜山谷中，擁有獨特的自然景觀。四周群山環抱，湖光山色如水墨畫般美麗，晨霧和夕陽更增添了其迷人的氛圍。酒店的環境優美，適合親子及寵物出行，並提供了環湖步道供客人散步或跑步，享受大自然的清新空氣。

體驗極差！酒店人員專業度差！項目設計管理差！安全保障能力差！ 住店期間參加酒店宣傳的“湖畔草坪羊駝互動”活動，由接駁車送達地點，發現實際活動地點為陰暗骯臟的橋洞下，2隻羊駝被拴在地庫無人看管；酒店明知涉事白色羊駝有攻擊性，現場無工作人員引導，也未設定風險提示或管控措施，導致互動中被羊駝驚嚇摔倒在瀝青路面上，雙手、雙膝、右髖嚴重收傷，傷口嵌入砂石與糞便，創口大量出血。 事故後，由於羊駝附近沒有任何工作人員，第一時間沒有人員基於幫助；在返回酒店大堂以後酒店無專業醫療人員協助，僅提供建議醫療箱，創口貼尺寸不符合創面且拒絕補充；我們自行回房處理傷口2-3小時，期間無管理人員關懷或詢問，且以“監控顯示自行摔倒”推卸責任、並未提供進一步協助。 出於對傷勢的擔心，我們再次向酒店尋求幫助帶到縣城醫院，酒店安排司機送行，要求我們自行墊付費用，且不安排知情管理人員陪同。醫生診斷由於羊駝處衞生環境較差，需注射破傷風疫苗。19點返回酒店後，酒店表示中餐廳已滿（入店時明確幫我預訂了18:30的位置），衹能提供的簡餐至房間，在明知我們注射了破傷風的情況下依然提供河鮮… 桐廬康萊德在事故發生前後給客户非常差的體驗：①項目虛假宣傳，未按約定提供安全、符合宣傳的服務；②項目設定存在安全隱患，現場無工作人員和接駁車，未盡安全保障義務；③在醫療救助上配合消極，事後推卸責任，毫無人文關懷；

風景非常美！尤其是大堂的風景！江邊很適合散步，羊駝最好玩兒了，尤其是白色羊駝，特別活潑！工作人員很客氣，管家Justin提前聯繫，全程認真工作，很是仔細，非常好👍。一家人出行，房間都安排在一起，非常舒服！