您好,我在 Hotel l'Univers 預訂了情人節房間。我和妻子一起來的,然後我們在餐廳預訂了情人節特別菜單。我們被要求在晚上 9:30 之前到達,我們做了什麼為了得到專為我們準備的菜單,除了我們提前到達以確保有特別的情人節菜單,我們晚上8:45 到達時,我們被告知已經太晚了,已經不足以滿足每個人的需求了所以我非常失望我表達了我的失望我說我提前一周預訂了,並且在多次表達了我們的不滿之後,我被承諾我們有權獲得一份特殊的情人節菜單,我們被要求製作菜單已達成一致,但數量有限,對於這樣的酒店來說真是可惜,因為這個地方很宏偉,酒店有游泳池、按摩浴缸和土耳其浴室,很棒,但餐飲不是該酒店的作者,非常失望,我們向接待處報告了這一事件我們出發的那天,他們在情人節特別菜單的價格上降低了 40 歐元,但我們更願意支付約定的價格並按照約定得到正確的服務,所以對於這樣的餐廳來說這是一種恥辱
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