Me manejaron un cambio de habitación como una cancelación, por lo que me cobraron 1 noche de penalización. La habitación que seleccionamos fue Master suit en club de playa, sin embargo nos dimos cuenta que COCO Tulum no cuenta con alberca, viajamos con un bebe y la verdad es que le bebe en el mar no lo disfruta por lo que elegimos a un lado el Hotelito Azul que si tiene, y para no cancelar la noche, nuestra prima se quedaria en coco , cambiamos a la villa con baño compartido ,cuando llegamos lo primero que reviso fue los baños y estaban sucios por lo que se solicito si tenian disponibilidad de una villa con baño, por suerte alguien cancelo y nos pudieron cambiar. Claro nos dijeron que nos cobrarian extra, para no hacer el rollo mas largo pague 26,000 por tres noches, cambiamos a uno de 8,000 , nos penalizaron con 8,000, y me reembolsaron 9,000 ( Aun no me llega el dinero) y pague una diferencia de 5,000 pr darme la hab con baño total pague 8,000 villa + 5,000 villa con baño + 9,000 de penalización $22,000 No es un hotel de 22,000 pesos , ya mejor me hubieran dado la master suit que originalmente tenia pero en fin no quisieron ya reembolsar nada. Nunca salió agua caliente
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