我訂了三晚豪華俱樂部加大雙人床房(含早餐)。房間本身很大,但需要一些維護。例如,馬桶座圈壞了,但在我入住期間卻沒有採取任何措施。飯店本身距離市中心有一段距離。出去需要叫計程車。
我最大的失望是他們如何在我透過 Trip.com 支付的費用之上收取早餐費用。正如我所提到的,我預訂了含早餐的房間。預訂時沒有特別說明早餐。當我到達時,他們給了我一個三樓的房間。接待員又給了我一張進入五樓休息室的卡。她告訴我,我可以在那裡吃早餐,下午也可以喝飲料。也許翻譯中丟失了一些東西,但我沒有被告知我的早餐將嚴格在休息室。
無論如何,我和我的妻子下午 3 點左右到達。我們還沒有吃午飯,我們決定在休息室吃點小吃。休息室很小,只有兩種糕點和一盤水果,還有飲料。我評論了那裡食物的選擇太少了,並對我的妻子說,如果第二天的早餐選擇太少,我們應該在接下來的兩天裡去主餐廳。
第二天,我們很早就去吃早餐,因為我們要在突尼斯郊外遊覽。然而,五樓的門禁卡無法使用,所以我們決定在一樓的主餐廳吃早餐。進入餐廳後,我們告訴女服務員我們的房間號,她只是記下來了。餐廳的早餐非常好,所以我們很高興接下來的兩天都在那裡吃早餐。我又嘗試了一次進入五樓,但失敗了,決定休息一下,因為我們認為沒有必要再去那裡了。
退房時,我很驚訝地被告知我們必須支付主餐廳的早餐費用,因為我們的房價僅包含休息室的早餐。我告訴接待員(與第一天不同的一位女士)我不知道這種安排,因為我不記得有人特別告訴我。她說這是飯店的規定。我問她休息室的早餐和主餐廳的早餐有什麼不同。她說主餐廳的早餐是全套早餐,而休息室的早餐是「軟早餐」。這樣的政策我還是第一次聽到。在我去過的任何其他酒店,通常休息室的食物品質比主餐廳的食物品質要好,即使數量和選擇可能較少。這就是為什麼人們首先要花更多的錢去俱樂部房間/樓層。我還告訴那位女士,無論如何,即使我們想去五樓,門禁卡也對我們不起作用。猶豫了一下,她說她會從我們的帳單中扣除一些金額,但我們仍然需要支付其餘的費用。
不用說,這次經歷確實給我們留下了苦澀的味道。總的來說,我們對突尼斯的訪問很愉快,酒店本身也不錯,即使它離市中心有點遠。但在經歷了“早餐”之後,我不會向其他人推薦這家酒店。
原文翻譯提供方:Google