伯格斯杜拉克巴塞羅凱煌酒店(Barcelo Concorde les Berges du Lac)

Amazing place , friendly staff , clean room

Service et attention clientèle lamentables. Lors du check-in il y a une erreur sur ma facture, où le nom de mon entreprise n'apparaît pas. On me demande de laisser un e-mail afin de m'envoyer la facture corrigée. Elle n'arrive jamais. Plus de 3 semaines plus tard, 4 mails de relance de d'infinis appels où on me promet que quelqu'un me rappelera (ça n'est jamais arrivé), je suis vraiment déçu du manque de considération de cet hôtel pour ses clients.

Bel établissement qui devait être de grand standing il y a quelques années. Malheureusement l’hôtel a mal vieilli et est donc un peu cher, le rapport qualité prix n’y est pas. Il y a beaucoup de rafistolage dans les chambres, les moquettes sont tachées. Nous avions contacté 2 fois l’établissement pour la navette aéroport et n’avons jamais eu de réponse, dommage.

Nous sommes clients régulier Barcelo avec le statut Barcelo Unique. J’ai choisi cet hôtel pour sa vue sur le lac et je me suis retrouvé sur la rue alors que l’hôtel est vide. Le petit déjeuner est décevant. Très déçu de mon choix. Barcelo ne soigne pas ses clients fidèles en Tunisie

Pluses: Lakeside location with great views from the public areas. Close to the airport with quick and efficient transfers. Decent meeting rooms and conference facilities. Food is OK although not outstanding for the price. Mostly friendly and helpful staff. Minuses: Being 5 star is more than just listing the facilities. Patchy levels of service with reasonable requests being met with unhelpfulness. Some of the decor, fittings and furniture is very poorly maintained. No alcohol served in the hotel or anywhere around, apparently because the entire area was or is owned by the Saudis.

Notre séjour s'est vraiment bien passé. Le personnel était très accueillant et très serviable. La chambre était superbe. Les petits-déjeuners étaient délicieux. Il y avait beaucoup de choix. Le seul bémol est peut-être l'eau chaude qui n'était pas constante dans la douche mais on savait quand même se laver sans problème. L'emplacement est idéal. L'hôtel est magnifique et la vue sur le lac est vraiment incroyable.

Habitaciones grandes, cercano al aeropuerto, desayuno local y variado. Pero, solo una gran terraza que da al lago. Servicio un poco pobre y sobretodo mal indicado, y me sorprendió hay que pagar para el bus del hotel para ir al aeropuerto, más caro que pagar un taxi. En el desayuno, no hay ninguna indicaciones en los platos, una lástima para la gente como yo que quiere descubrir nuevos sabores y saber los nombres. Al buffet del desayuno le falta cuidados. Y atención en general. El equipamiento de la habitación un poco justo; más vale venir con todo lo necesario. Eso si, con zapatillas y albornoz. Lo veo como un hotel de paso para organizar conferencias.

Not having reliable internet is unacceptable for a hotel like this one that caters to business clientele and is otherwise quite high quality—good breakfast, beautiful setting, nice service. For this reason only I would regrettably not recommend.

Precio-valor entregado es muy malo. El internet fue malo todo el tiempo a pesar que reclame varias veces. Personal nada amable. El personal de la recepcion ofrece muy poca informacion. Hotel no bien mantenido y no my aseado