泰森斯角麗思卡爾頓酒店

關於麗思卡爾頓酒店賬單爭議的情況説明 一、 事件背景
本人於2026年10月2日至10月9日入住麗思卡爾頓泰森角酒店（The Ritz-Carlton, Tysons Corner），房號….。在收到酒店發送的最終賬單（Folio No: *******）後，經核對發現多項收費與實際消費情況不符，遂向酒店提出正式投訴。 二、 爭議焦點及事實陳述
目前賬單中存在兩項主要爭議，具體情況如下： 1. 代客泊車費用（64.90）：
賬單顯示10月3日有一筆64.90的“Valet Parking”（代客泊車）費用。事實是，本人在住店期間從未使用過代客泊車服務。當時僅向前台諮詢了停車事宜，隨後按照指引自行前往停車場停車並刷卡付費（作為住客停車優惠），車輛全程由本人駕駛和看管。該筆代客泊車費用屬於誤收。 2. 餐廳早餐重複收費（45.05及26.02）：
賬單顯示10月4日和10月6日有兩筆來自“ENTYSE Bistro”餐廳的消費（原顯示為In Room Dining，後酒店更正為餐廳消費），金額分別為45.05和26.02。 ● 核心異議： 本人的酒店預訂訂單明確包含每日免費早餐權益。 ● 證據支持： 本人已找到當時的預訂確認單（英文版）及付款扣費明細（中文版）。所有文件均明確記載房費包含早餐，且款項已成功付款。 ● 邏輯矛盾： 既然房費已包含早餐，本人在餐廳享用早餐屬於權益範圍內的消費，不應產生額外費用。酒店雖解釋稱“已應用早餐額度”，但仍產生了需付款的餘額，這説明系統未能正確核銷本人的免費早餐權益，導致了重複收費。無論單據上是否有簽字，該簽字均是基於“享受免費早餐”的前提下進行的，不應作為額外收費的依據。 三、 目前進度與訴求
酒店方面已回覆郵件，承認正在調查代客泊車記錄，並提供了餐廳單據副本，試圖解釋早餐費用的構成。本人已再次去信反駁，並附上了包含中英文的預訂及付款憑證，證明“含早”事實。 四、 最終訴求
要求酒店立即撤銷上述三項不合理收費（代客泊車64.90 + 早餐費45.05 + 26.02，共計135.97），並將款項原路退回至本人信用卡。

酒店房間乾淨整潔高級。 前台Ryan非常好， 彬彬有禮，服務周到。 Ritz-Carlton 是一家老牌經典的酒店，有Spa, 但Spa設施有點舊。 房間空調有點吵，還好天氣不熱，我關了空調睡的。 總之是一次很好的體驗享受, 喜歡Ritz-Carlton。購物也很方便，與Tysons Galleria相聯接。 值得推薦。

環境 早餐都挺好的 就是亂收費，找攜程去跟他們撕取消了亂收費項目

送孩子上學住的地方，很方便。酒店出門就是商場，餐飲咖啡廳很多。