阿爾弗斯頓普瑞米爾酒店

Emily made us feel welcome from the moment we arrived. Our room was clean and comfortable, with a gorgeous view of the Sir John Barrow Monument. We could ask for a room clean at any point during our stay. Our room was a double with a view. It had a panel controlled thermostat, a nice sized TV, and tea and coffee station (refills were always available). There are lifts to the upper floor or stairs, and parking was always available with some undercover too (for those wetter days). We had booked in for 3 nights, including breakfast. When it came to dinner, the staff were happy to upgrade us to include our evening meal as well. The food was always well cooked and presented. Thank you to Emma, Mike, and Helen, and the menu had some very tasty options. It was really lovely to chat with the hotel staff, all of whom were really friendly and happy to accommodate any of our requests. Emily would always enquire as to where we had been that day. It was a fantastic opportunity to revisit our day trips. We enjoyed our stay so much that we decided to extend it. Our request was easily accommodated, which was awesome. Thank you to all the staff for making our stay an enjoyable and memorable one! We will hopefully see you again.

我一直是Premier Inn的忠實顧客，每次去英國或任何有Premier Inn酒店的城市旅行，它都是我的首選。我一直信賴這個品牌，因為它物超所值，地理位置便利。然而，我最近的英國之旅讓我大失所望，徹底改變了我對Premier Inn的看法。我像往常一樣提前預訂了利物浦和湖區之間10晚的Premier Inn住宿，以確保獲得最優惠的價格。但這次，我卻震驚地發現，臨近入住日期時，價格大幅下降，讓我多付了約94英鎊。當我聯繫酒店團隊時，他們花了整整兩週時間才回复，而且回复的內容冷冰冰的，只是簡單地說了聲“不行”，並把責任推卸給價格波動。這根本不是什麼“動態定價”，而是糟糕的收益管理，坦白說，讓忠實顧客為此買單是不可接受的。當我抵達酒店後，情況變得更加糟糕。入口處髒兮兮的，地板黏糊糊的，還有明顯的污漬；走廊的地毯又髒又臭；房間的地毯和浴室的地板也好不到哪裡去。第一天早上我試著吃了早餐，但之後就放棄了，羊角麵包是冷的，咖啡難喝極了，整體品質令人失望。我甚至在社交媒體上聯繫了酒店，希望有人關心並回复，但無人回應。由於剩餘的房費已經預付，我別無選擇，只能繼續入住。當我回來辦理最後兩晚的入住手續時，情況依然沒有改善。我入住的房間竟然沒有毛巾和地墊。那時我甚至懶得再抱怨了，只是決定公開分享我的真實經歷。看到我曾經毫不猶豫信任的品牌如今的服務標準如此之低，真是令人失望。經歷了這次之後，我可以肯定地說，我以後絕對不會再入住Premier Inn了。

Rolstoelgebruiker. Roll-in shower dik in orde..Ruime badkamer. Bar aanbod eerder beperkt. Functioneel. Grote gratis parking. 10-15 min wandelen naar stadscentrum langs onaangename drukke weg. Gebruik de carparking in Brewerstreet.

房間很乾淨，床很舒服，枕頭也很好。淋浴水壓也不錯。燒烤食物沒什麼味道，不值這個價，所以建議入住期間去別的地方吃飯。電視也沒有遙控器。

Stayed here with the choir on our tour and we were looked after royally by David and the staff. Warm, friendly welcome and excellent service throughout our stay. Great recommendation for staying at further Premier Inns in the future. Made an excellent base for our visit to the Lake District.

這家旅館現在毫無生氣，破敗不堪。這真是太可惜了，因為我們之前在這裡住得很愉快。臥室裡的椅子已經破了。床墊顯然是新的，而且很重要。這顯然不合我們的口味，我們睡得不好（就像睡在一個大紙箱上一樣）。我們比較喜歡其他的。酒吧週五晚上10點就關門了！ ？早餐種類很少，而且沒有補充的跡象，乘客們也很喜歡自助餐。我注意到餐廳完全“需要預訂”，我猜這是為了節省成本。標誌牌不是很溫馨，鼓勵你進去吃點小吃。我們不會再住這家飯店了。

入住前我聽說很多Premier Inn酒店都會在房間裡提供免費瓶裝水……所以我發郵件詢問Ulverston酒店是否也提供，並詢問是否可以在房間裡放三瓶，並將額外費用加到我抵達時結帳的賬單裡。我收到回覆郵件說Ulverston酒店不提供客房飲用水，但酒店內有自動販賣機。我們當時覺得應該沒問題！週六（24日）抵達後，我結帳，從自動販賣機買了一瓶水，然後去了我們的207房間……床鋪已經鋪好了，但只有兩個茶/咖啡杯。沒關係，我們只是把行李放下，因為住在附近的朋友在外面等著；所以我就問前台的女士能不能幫我們解決這個問題，她答應了。我們很晚才回到飯店，但到了房間後發現第三個杯子不見了！第二天早上，我們只好從自助餐檯上拿了一個，自己解決了這個問題。 25日星期日：一切正常，只是晚上發現自動販賣機裡的礦泉水不見了（我們週六買完了最後一瓶），所以就買了瓶氣泡水。 26日星期一：一切正常，只是自動販賣機裡的飲料還是沒補充，氣泡水也沒了……所以我們又買了瓶可樂！ 27日星期二：下樓吃早餐時，我們在門上貼了一張卡片，要求打掃房間等等。我們也跟值早餐的女士說了這件事，她說她會處理……晚上10點以後我們回到房間，發現卡片還在門上，房間裡什麼都沒打掃！我當時就發了郵件，想讓誰知道這件事，但到現在還沒收到回覆。 28日星期三：下樓吃早餐（還是同一位女士值班）…我告訴她房間還沒打掃，她向我保證她已經跟客房服務員說了，我也接受了她的說法。但她隨後跟著我進了餐廳，反覆強調她已經要求打掃了；我覺得這有點多餘，甚至有點奇怪。早餐後，我們離開飯店時再次確認房間是否會打掃，他們也保證會打掃。回來後，房間確實打掃好了，正如他們承諾的那樣……然而，我們發現只提供了兩條毛巾，而且衛生紙也沒有補充。因為這是我們在酒店的最後一晚，所以我們沒有再說什麼，因為很明顯這是個老問題，工作人員總是說會打掃，結果要么沒打掃，要么只做了一半。 29日星期四：退房日…自動販賣機裡竟然什麼酒都沒有！所以我們沒辦法買任何東西回家。顯然，我不知道你和Selecta的合約具體是什麼，但我之前在一家擁有250多名員工的生產工廠擔任「服務經理」時，我選擇的自動販賣機供應商就是Selecta。我知道，如果他們得知產品庫存不足或完全售罄，他們會想辦法解決問題。

從我們抵達的那一刻起，直到我們離開，飯店員工都熱情周到，服務無可挑剔。即使我們想換房間，他們也盡力滿足我們的需求。所有員工都笑容滿面、樂於助人且知識淵博。特別要感謝Janet和Julie，她們總是熱情友善。我們一定會再次入住，以便進一步探索湖區。做得太棒了！