瑞恩斯爾茲酒店(Rheinhotel Schulz)

Da ich dieses Jahr für die belgischen Osterferien erst in September gebucht hatte war kein einziges Hotel mit Rheinblick und Parkplatz noch verfügbar. Wir entschieden uns also für eine Ankunft am Ostermontag in dem einzigen verfügbaren Hotel dass unsere Kriterien entsprach. Parkplatz, Rheinblick, Fahrstuhl , Panorama-Restaurant und Verwöhnfrühstücksbüffet. Wir entschieden uns für eine Juniorsuite à 208 pro Nacht FS inklusive. Zwei Wochen vor Anfahrt wurden wir benachrichtigt dass es kein Restaurant mehr gab und dass wir also irgendwo anders essen gehen sollten. Wir bekamen Empfehlungen, leider gab es an zwei Tagen nur die Möglichkeit in einem überteuerten spanischen oder italienischen Restaurant zu essen. Am Wochenende gab es eine Hochzeit mit beeindruckendem 5 Gänge-Menü, schade dass Hausgäste nicht mit der Kulinarik verwöhnt werden dürfen. Vielleicht war das ein Vorzeichen dass wir kostenlos stornieren sollten, taten wir aber nicht. Bei Ankunft die nächste kalte Dusche Hotel war fast leer also kein Buffet wir sollten im voraus ankreuzen was wir wollten aus Ersparnisgründen. Es ist aber nicht deutlich wie groβ eine Portion S*****en, Käse ect ist. Auβerdem weiβ man am Vorabend nicht unbedingt wieviel Hunger man haben wird noch wann man aufwachen wird. Die nächsten Tage gab es dann doch das Büffet was nicht gerade umwerfend war eher langweilig: Käse , Wurst und S*****en Eier und Bacon, Obst aber jeden Tag dasselbe Sortiment, erst am Wochenende gab es dann Mettwurst und Croissants. Die ersten vier Tage also nichts an Süβigkeiten. Wir sind in viel bescheidener deutschen Hotels mehr gewöhnt. Das Zimmer ist riesig und luxuriös; Mehr Kleidungsverstauaum als zu Hause, Tolles Bad mit Wanne und Dusche, Couch, Sessel, Balkon und herrlichen Rheinblick. Kopfkissen wie immer zu weich aber wir haben sowieso das eigene Kissen dabei. Das Zimmer ist relativ ruhig obwohl man die Schiffe und die Bahn jenseits des Rheines hört. Es war mit 6 Grad Auβentemperatur nachts schon recht warm im Zimmer also im Sommer wäre eine Klima-Anlage für die erhobene Klasse und den Preis des Hotels eigentlich erforderlich und selbstverständlich. Achtung: bitte selber Shampoo und Duschegel mitbringen: es gibt nur ein kleines Fläschchen für das Zimmer( man soll es sich also teilen wobei es kaum für eine Person reicht) und es wird nicht nachgefüllt obwohl es schon am ersten Tag leer in den Mülleimer geworfen wurde. Andererseits bekommt man jeden Tag eine gratis Flasche Wasser. Fazit: das Hotel ist in den gemeinsamen Räumen sehr luxuriös eingerichtet und beeindruckt, auch die Suiten sind sehr geschmacksvoll eingerichtet. Im allgemeinen muss man aber sagen dass das Preis-Leistungsverhältnis eher enttäuschend ist.

Das Hotel liegt wirklich sehr schön direkt am Rhein und die Einrichtung das Zimmer war grundsätzlich top. Auf Grund unseres mitreisenden Sohnes benötigten wir ein Zustellbett, was laut Hotel nur in einer Juniorsuit möglich wäre. Auf Grund der schönen Lage und weil meine Frau grundsätzlich zufrieden häufiger beruflich dort übernachtete, ließen wir uns darauf ein. Leider mussten wir zur versuchten Nachtruhe feststellen, dass ein sehr unangenehmes Geräusch (permanentes Surren), vermutlich durch eine technischen Anlage, unseren Schlaf erheblich störte. Der gerufene Nachtportier hatte als Idee, dass dies evtl. durch die Lüftung der Küche verursacht sein könnte. Ein Ausschalten dieser brachte aber keine Besserung. Eine Lösung konnte nicht mehr herbeigeführt werden, auch ein Zimmerwechsel war auf Grund der Buchungssituation nicht möglich. Ein Besuch des Zimmers mit dem diensthabenden Mitarbeiter der Rezeption am nächsten Morgen bestätigte auch durch ihn das störende Geräusch, dass nach seiner Wahrnehmung im Schlafbereich lauter sei als im Wohnbereich. Die durch die Mitarbeiter zuvor geäußerte Vermutung es würde sich um Windgeräusche des Kamins handeln schloss er aus. Eine Verhandlung mit ihm über eine angemessene (aus unserer Sicht in Höhe von etwa 20 Prozent des Zimmerpreises) Reduzierung konnte er auf Grund mangelnden Spielraumes nicht gewähren. Man sagte einen Anruf der Rezeptionsleitung für den nächsten Tag (Montag) zu, damit man dies klären könne. Der Anruf, und damit das klärende Gespräch, blieb leider aus. Etwa zwei Wochen später erreichte uns ein Brief, in dem das Geräusch weiter eingeräumt wurde, die Herrkunft sich aber auch durch die Haustechniker weiterhin nicht klären ließe. Beschwerden habe es bisher noch keine gegeben und das Geräusch würde nachts auch nicht stören. Man zog das Zustellbett unseres Sohnes von der Rechnung ab und das war es dann. Liebes Rheinhotel Schulz, ihr habt ein tolles Haus mit einer sehr schönen Lage. Das Surren in unserem Zimmer hat uns den Schlaf geraubt und euer Umgang damit im Nachgang ist unbeschreiblich. Der anvisierte klärende Anruf blieb aus und die im Brief beschriebene Einschätzung, dass das Geräusch nachts nicht störend sei, kann ja nur individuell getroffen werden. Schade liebes Rheinhotel Schulz. Aber so geht man mit Kunden nicht um. Am Telefon hätten wir bestimmt eine gemeinsame Lösung gefunden.

Dies ist ein großbürgerliches Hotel der oberklasse im besten traditionellen Stil. Zimmer in mehreren Kategorien, Restaurant sowie vor allem das hilfsbereite und höfliche Personal überzeugen. Die Lage des Hotels direkt am Rhein ist ruhig und bietet einen romantischen Ausblick. Kein verkehrslärm. Große Tiefgarage. Gut auch für längere Aufenthalt geeignet.

Hotel direkt am Rhein. Keine Strasse oder Eisenbahn dazwischen. Grosses Zimmer mit sehr großem Bad. Dusche und Badewanne. Tiefgarage mit direktem Aufzug zu den Etagen. Ausgezeichnetes Restaurant mit direktem Flussblick

Die Lage des Hotels ist sehr schön, direkt am Rhein und sehr ruhig. Das Zimmer im Sonnenflügel hatte eine nette Terrasse. Für Hotelgäste gibt es Parkplätze anbei. Die Kundenorientierung des Personals war sehr unterschiedlich. An den Schlüsselstellen zum Gast sehr verbesserungwürdig. Ausnahme: Zwei Servicekräfte am Abend waren auf der Terrasse sehr freundlich. Eine Mitarbeiterin die sich um die Pflanzen gekümmert hat, ebenfalls. Sie war die einzige Person die gefragt hat, wie es uns im Haus gefällt. Da wir mit Hund reisen, sollte dieser beim Frühstück auf dem Zimmer bleiben. Da wir das nicht möchten, vermutlich wird unser Hund bellen, haben wir auf der Terrasse gefrühstückt. Das war aber so vom Hotel nicht gewünscht. Eine Lösung wurde auch nicht genannt. Also haben wir auf der Terrasse gefrühstückt… Das Frühstück war schlecht. Das "Bircher Müsli" war vermutlich eine Kombination diverser Zuckersorten. Gurkenscheiben waren schon braun angelaufen. Die Brötchen am Dienstag schmeckten wie aufgebacken vom Vortag mit glasiger Kruste und trocken. Das Croissant schmeckte beinahe ranzig. Das Angebot des Frühstückbuffets war aus den 80ern. Immerhin gab es aber auf Nachfrage Hafermilch, die mir am zweiten Tag ohne Nachfrage gebracht wurde. Das Zimmer war ganz hübsch und einfach. Ein sehr kleines Bad mit wenig Ablagemöglichkeit. Hätten wir fernsehen wollen, wäre der Fernseher vom Bett aus zu weit weg bzw. zu klein gewesen. Die Bettdecken waren nicht sauber! Das haben wir zufällig gesehen, weil der Bezug unten offen war. Mottenfraß war vorhanden und sehr unschöne Flecken. Bei der Abreise wurden wir gefragt, ob alles in Ordnung gewesen sei. Der Concierge hat unsere Kritik "zur Kenntnis genommen" und würde dies zur Verbesserung weitergeben. Aber auch hier wenig Kundenorientierung. Kein Wort des Bedauerns. Eher Rechtfertigungen. Ein Zeichen hätte sein können, dass uns bspw. das Parkticket kulant erlassen worden wäre. Aber die Lage ist wirklich schön.

Preis - Leistung Ok, sehr freundlicher Service, alles etwas altbacken aber in Ordnung

Sehr gute Lage. Freundliches Personal und schöne Zimmer.

Great location and beautiful rooms. We had our room in the main building with a nice view on the Rhine and the ships passing. Very helpful and friendly staff. Our breakfast we had in the nice garden. Parking is available directly next to the hotel.

In een sfeervol oud stadje aan de Rijn. Met uitzicht op de Rijn met een prachtig terras en vriendelijke bediening. De kamer was zeer schoon en goed uitgerust. Jammer dat er geen airco was daar het 32 Gr. C was maar gelukkig konden de ramen open en was het lawaai van boten, treinen en auto’s niet storend. Niet te vergeten de parkeergarage bij het hotel.