舍珀斯精品酒店的評論

Hotel heeft een mooie uitstraling en een super lekker ontbijt buffet met vers fruit, ruime keuze uit broodjes en diverse ontbijtgranen. Alleen jammer van de kamer het ziet er al wat ouder uit. De waterleidingen liepen door onze kamer heen en geven een enorm kabaal als je ligt te slapen de rest van het hotel was ook erg gehorig. Toen we daar aankwamen was er een ontzettend hoge piep op de parkeerplaats die jammer genoeg ook in onze kamer te horen was... Verder waren de kussens erg hoog en hard (ook het extra kussen in de kast) met gevolg dat ik daar enorme last van me nek daarvan heb gehad. Ze hadden ook geen tweepersoonsbedden op onze kamer dat waren 2 eenpersoonsbedden tegen elkaar aan geschoven. Prijs-kwaliteitsverhouding vonden wij daarom ook erg uit balans.

Uitstekend hotel op loopafstand van het centrum van Valkenburg met eigen parkeerplaatsen (wel reserveren tijdens het boeken). Heerlijke bedden, fijne douche en nette kamers. Het ontbijt is zeer uitgebreid. Na een dag Limburgs genieten, kun je nagenieten in de gezellige bar van het hotel. Een aanrader.

Laten we starten met het goede nieuws: de ligging is fantastisch. Lekker centraal, goed uitgangspunt voor een bezoek aan Valkenburg en om wandelingen in de omgeving te maken. Maar lieve mensen, als je 450 (!!) euro voor 2 nachten (inclusief hond en parking) betaalt voor 2 nachten, dan mag je ook wel iets verwachten. De kamer was echt heel klein, je kon net om het bed heen lopen. Dus waar laat je je koffer, en een hond bijvoorbeeld (waar je goed voor betaalt!)? Een klein kastje, zonder leggedeelte. Je bezoekt deze regio ook voor wandelingen of fietstochten, maar waar je je zanderige schoenen en kleding laat? Geen idee. Geen stopcontact bij een slaapplek, heel onhandig. Het gordijn niet volledig in de rails, verf van de verwarming bladderde af, douchecabine sloot niet goed, smoezelige vloerbedekking (ook geen pantoffeltje om de badkamer te bereiken) en als klap op de vuurpijl uitzicht op de parking. Kortom: vergane glorie, en veel te veel geld voor deze kamer. Vooraf een vraag gesteld via e-mail: geen antwoord. Dan maar bellen: een chagrijnige dame die geen antwoord gaf ("dat moet u zelf uitzoeken"). Met hond niet in de ontbijtzaal, ok. Dan maar eten in de bar, waarvan het tafeltje nog niet schoon was van de avond ervoor (en de bar muf ruikt). Op Nieuwjaarsdag geen attentie (geloof me, ik heb in NL en in de wereld heel wat steden bezocht op Oud & Nieuw - altijd een leuke attentie op de kamer met wens). Zelfs de beloofde bubbel bij het ontbijt (zie hun website) stond er geen enkele dag. De foto's op de website zijn prachtig, maar misleidend. Prijs/kwaliteit is hier ver over de top. Voor zoveel geld hadden we echt iets beters verwacht. Om af te sluiten met nog wat positiefs: de ontbijtdames zijn superlief en servicegericht.

Prachtig hotel, met mooie kamers en alle faciliteiten. Het ontbijt is fantastisch; heel veel keuze! Er is een prachtige bar aanwezig met speciaalbieren (zelfs aan de tap). Eigen parking. Heel vriendelijk personeel. Dicht bij het centrum van Valkenburg.

Twee nachten geboekt voor het vieren van mijn verjaardag. De kamer zag er superior uit, op de foto’s maar zeker ook toen we binnen kwamen. Een groot bed, netjes en schoon en een super grote whirlpool in de hoek van de kamer. Mijn verjaardagsweekend kon niet meer stuk! Totdat we goed naar de whirlpool keken, een foutcode en deed niks. Toen begon de ellende. Tijdens een bezoek aan de receptie werden wij te woord gestaan door de receptioniste van de avond (deze had nog niet eerder van de perikelen van deze whirlpool gehoord). Zij ondernam direct actie zodat wij lekker uit eten konden. Bij terugkomst van het diner werd ons verteld dat zij op dit moment geen oplossing had maar dat de volgende ochtend een monteur zou komen en/of wij een overplaatsing naar andere kamer (inclusief whirlpool) zouden krijgen. Helaas de eerste avond geen whirlpool (waar je dik voor betaald). Dit kan gebeuren, gelukkig komt het hotel direct tot actie. Dachten wij… De volgende ochtend zat achter de receptie de eigenaresse. Wij vertelden dat wij van kamer 9 waren en zij wist direct waar het over ging, maar kon onze notitie voor een andere kamer helaas niet waar maken, wat tevens niet onze notitie was maar van haar collega. Een andere kamer was er niet. Wij kregen de keus, of blijven met een korting of op zoek naar een ander hotel. Die waren er namelijk gegarandeerd. Ook was het volgens haar geen enkel probleem om weg te gaan, want de kamer kregen ze toch wel weer gevuld met andere gasten (werd ons zo’n 5 keer verteld). Geen prettig begin van mijn verjaardag! Bij het ontbijt werden wij aangesproken door de heer Scheepers, hij kreeg vaker klachten over de whirpool die, meer niet dan wel, werkt. Hij ging de whirlpool voor ons resetten met hopelijk een goed einde maar garantie konden ze niet geven. Dat snappen wij. Ook was het (alweer) geen enkel probleem om te vertrekken, want ook volgens hem was de kamer zo weer gevuld. En zo geschiedde, de whirlpool werd gereset en deed het. Het was half 12, garantie voor een werkende whirlpool vanavond was er niet. Wij namen de keus te blijven en de gok te nemen. Bij het melden van onze keus bij de receptie werden wij met een nogal koude en ondankbare houding te woord gestaan. Eigenlijk werd ons afgeraden te blijven. Als de whirlpool niet zou werken, zou de teleurstelling voor ons groot zijn (en ik, volgens haar, over m’n toeren). De manier van communiceren van de eigenaresse vonden wij nogal apart. Zij noemde het “direct”. Een sorry of excuses duurde erg lang, en wij voelden ons niet gewenst. Haar laatste opmerking “maar wat wil je nou eigenlijk van mij?” heeft ons doen vertrekken. Een erg onaangename manier van gastvriendelijkheid.

Fantastisch en gezellig hotel. Zeer verzorgd en duidelijk een hotel gerund door een familie. Kan geen negatief punt noemen. Net iets buiten het toeristische centrum, alles goed bereikbaar. Heerlijk vertoeven wanneer je er een paar dagen tusenuit wilt.

Vriendelijke bediening. Schone kamers Ontbijt goed gevarieerd Bedden zijn goed

Het was een heel aangenaam en gezellig verblijf

Mooie accommodatie op loopafstand van centrum. Winkels om de hoek en grotten op 10 min. Goede kamer en zeer uitgebreid ontbijtbuffet. Vriendelijke personeel en eigen parkeergelegenheid.

We staid in this hotel two weeks ago. The owner (a lady) was not friendly at all when we checked in. Rather cold and if she was not caring about anything. My husband fell during the first day and he was bleeding on the knee, the son of the owners was sitting at the reception desk. He did not even know if there was a first aid box in the hotel, which is mandatory by law. He had to call his father to ask but they did not have any. I had to go around the whole city to find the necessary things for medication as the only pharmacy in town was closed on a Sunday. Breakfast buffet very poor, pastries were missing all the time, they did not refill the empty recipients with eggs and so on. The pictures of the hotel on their website do not reflect reality at all. We had booked a superior room which was not clean at all, very old fashioned furniture. We were very disappointed and we will for sure not be staying in this hotel anymore.

Great service! Cute family run hotel in the heart of Valkenburg! Close to everything. We would definitely stay here again and highly recommend it! Great breakfast and lobby bar.

We had a triple room on the ground floor, it was really spacious, spotlessly clean with comfortable beds. Location is perfect, a short walk from the Christmas markets, restaurants and the Christmas caves.

Enjoyed our stay. Breakfast was delicious, room perfect. The staff, restaurant, bar and front desk made this a memorable stay. Thank you to all.

We stayed for two nights in the new year. (Sat till Mon) We had the two worst nights ever in a hotel. Sadly, room nr #4 (second floor) is really noisy. Not only do you hear everything that happens on the stairs, also the room above (#9) can be heard very well. Saturday two young people arrived around 00:15 at night and started to play music in their room and kept hearing footsteps. There was no night clerk available so in the end I wnt up at 01:15 to attend to them because we could not sleep. Although the music was turned down we stayed awake till 02:30 because of the footsteps. Next day we complained at the reception. They apologized in a sense she could not believe it happened. But when asked they told us room #9 would not be booked and we would have a good night sleep ahead. Sadly, the next morning from 06:30 we again heard footsteps in the room and were unable to sleep again. Apparently there was a late arrival and a family of 4 including two kids were occupying room #9. On checkout, the woman at the reception did not show any understanding. She came up with excuses that it's an old building. But when I stated they should not advertise the rooms as being "soundproof", she diverted that all other rooms were. It is a really nice looking hotel and it has great jacuzzi rooms. But after paying over 450€ and not getting any understanding about the situation I find poor hospitality. The hotel was almost empty because of covid, so it feels like a wasted opportunity to have us being fed up like this. Other down-side, apparently there were issues which made it impossible to pay by card, and we were explicitly asked to visit two supermarkets and get cash for a cash payment.