來到這個酒店我們有每日早餐及酒店贈送每天一次的小食及紅酒,我進入酒店第一天晚上7點去大廳去吃飯,酒吧前台有一個香港人叫JOE 男士他會中文,因為我英文不好,用翻譯器來進行翻譯菜單,餐廳光線暗又加上翻譯器字小,所以我看不清,於是我問他這是什麼菜,他非常不客氣大聲説,你看不懂中國字嗎,我説我看的懂,那你看不了還問我?眼睛一直瞪着我,我説我眼睛有些花,他一直狂笑説這跟他沒有關係,於是在吧枱裏大聲笑,侮辱性極強,氣死我了,緊跟着説,剛你點的是麪條你們中國人吃不了意大意麪條,説了好久,我點了紅酒他就質問我你會喝紅酒嗎?還質疑我點菜品,我説是免費的,他立刻叫了別的服務員當著我的麪確認我吃的是否是免費,大聲確認完説你可以去吃再點就要付錢了,他説話時滿眼歧視中國人,跟裏一直再説Chinese Chinese.....,可回頭跟外國人説話一臉洋溢着笑容,於是我出去值班經理投訴,解決結果就是給我提升房間,我讓他道歉,他不道歉,説他們這裡是有人權的,於是我又給總經理寫一封投訴信,我要的不多,就是需要要一個道歉,這過份嗎?快二週了還沒有得到回信,我本來要住13天住到3天後我提前退房,因為受到種族歧視,又沒有受重視,我會繼續去他們總部進行投訴,(香港迴歸了,知道有些人香港人不能接受,真想不到五星級酒店遇到這樣的事情),不會在入住喜來登酒店,酒店餐廳服務如此種族歧視
另:前台工作及行李員從員服務沒有問題,房間裏空調聲音特別大,如果不開空調房間比較安靜,晚上不開空調被子較薄,差點感冒了,開了就太吵了,退房後我在抽屜裏遺忘了一個新的吹風機,酒店也未給我打電話説遺忘了,這次加拿大之行,這個酒店真的特別不開心,特別不開心,以後也不會來住了。