雷莊園酒店(Logis Hôtel le Manoir & Lounge)

Je regrette terriblement d’avoir choisi cet établissement Suite à une erreur informatique la réservation a été placé sur un autre jour. Nous avons donc appelé l’établissement, nous avons eu au téléphone une personne excrément désagréable qui nous a envoyé baladé. Un service commercial proche du néant. Enfin menace de nous imputer des frais de non présentation , si nous ne venons pas aux dates indiqués par le site. Nous demandons alors de déplacer ce séjour, refus tout d’abord puis nous demande de payer 250€ supplémentaires En sachant que notre première réservation été de 147€, et qu’elle gardait cette somme de moitié sur la prochaine réservation. A fuir !

Selon si vous réservez directement sur le site de l'hôtel ou par un autre canal de réservation, votre accueil sera différent, et on vous le fera sentir ! Suite à notre séjour du week-end dernier. Accueil déplorable, on m'a fait comprendre que j'étais une sous cliente ne bénéficiant pas du même traitement qu'un client qui aurait réservé directement sur le site de l'hôtel. J'ai réservé via logis de France qui pour moi est un gage de sérieux et de qualité, me permettant de découvrir des hotels de qualité de type familial et avec restauration. Mais finalement j'aurais eu un accueil plus chaleureux si j'avais réservé directement par l'hôtel et surtout j'aurais pu payer en chèques vacances ce qui m'a été refusé, alors que j'avais pris la peine d'appeler logis de France pour vérifier ce point une semaine avant mon arrivée. Cela m'avait été confirmé au téléphone, car c'était pour moi la condition essentielle de ce séjour qui devait être payé par mes chèques vacances. Si j'avais eu une information contraire alors j'aurais réservé ailleurs. Ou si logis de France ne m'avait pas confirmé que cela était possible. Donc je suis très insatisfaite des mauvaises informations qui m'ont été données. Une meilleure communication devrait être faite entre logis de France et l'hôtel. On devrait avoir les mêmes droits quelque soit le canal de réservation. Je me demande du coup si j'ai eu droit à la chambre premium que j'avais réservée, où, si là aussi, l'hôtel attribue les meilleures chambres aux clients qui réservent directement par l'hôtel. L'hôtel en refusant mon paiement par chèques vacances en me précisant qu'il payait déjà une commission à logis de France ( ce qui entre nous n'est pas mon problème puisque vous avez vous mêmes mis en place et accepté ce partenariat), contrairement au client qui lui réserve sur une plate-forme pour le gage de qualité et la bonne réputation de celle ci et qui lui permet de découvrir des hotels qu'il ne trouverait pas forcément s'il ne passait pas par ce genre de plate-forme), donc en refusant mon paiement par ancv, vous avez fait une économie de 6€, les frais de commission qui s'appliquent étant de 2,5 %. La conséquence de cela, est que la personne qui a fait mon accueil a non seulement refusé que je paye avec mes Ancv mais elle s'est montré méprisante et hautaine et elle a été très désagréable, ne faisant preuve d'aucune empathie, ce qui est normalement la base d'un métier de service client. Donc pour vouloir faire une économie de 6 €, la personne qui a fait mon accueil, s'est privée en contre partie du budget que nous avions prévu de dépenser à l'hôtel pour les petits déjeuners et les repas du soir au restaurant., les boissons, les apéritifs et le vin. Je pense que le calcul est assez facile, une économie de 6€ versus un budget de plusieurs centaines d'euros que nous avons donc préféré aller dépenser ailleurs. Là où personne ne s'est permis de faire de remarque et ne nous a fait nous sentir comme des sous cli

superbe batisse!!! acceuil un peu troppro, couloir sol a revoir, chambre petite et rangement juste, salle de bain hopital, baignoire a revoir, propreté parfaite, piscine géniale, repas parfait mais pas chang depuis deux ans, petit dej excellent et super copieux, serveuse du soirhyper souriante, bruit de la route trop present le matin, literie parfaite, près d apt génial

Sûrement pas 3*! Carrelage glacial, vitrage simple des années 70, aucune déco. Salle de bain? Plutôt un cabinet de toilette exigu genre placard avec une porte coulissante. Bon, quand même une douche. Pas de bouteille d’eau, frigo, ni machine à café.

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel : chambre spacieuse et lumineuse, grande salle de bain, belle douche à l'italienne. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l'accueil qui nous a été réservé ! Petit déjeuner offrant une très grande variété de mets tant en salé qu'en sucré, la gouvernante met son point d'honneur à prévenir le moindre désir de chacun de ses hôtes ! Elle donne par ailleurs de précieux conseils sur les sites à ne pas manque et prépare à cet effet des guides très utiles sous forme de porte-vues. En fin d'après-midi, verre en terrasse et agréable conversation avec nos hôtes avant de se rafraichir dans la piscine. La journée se termine autour d'un excellent dîner concocté par le maître des lieux qui mérite bien son titre de "restaurant gourmand". Nous étions tellement satisfaits de l'ensemble que nous avons décidé de prolonger notre étape initialement prévue pour une seule nuit en un séjour de trois nuits ! Nous reviendrons !

Alors oui il y a une terrasse.... Mais le reste c'est un peu trop vieillot.. Et la piscine était à peine nettoyée (1 mai 2022)

séjour entre amis motards dans le luberon. Nous réservons les confiants dans cet hôtel que nous avons fréquenté en 2020 et qui nous avait laissé un bon souvenir. Arrivée vers 11h30 devant cette magnifique bâtisse en pierre de la région,parking sécurisé, terrasse ombragée et piscine à 25 degrés (transat très fatigués), réception et salle de restaurant décorée avec goût. Nous sommes accueillis par une employée avec un accent des pays de l’Est et lui demandons un endroit pour entreposer nos bagages en attendant la réception des chambres : -1er pb : la garde des bagages n’est pas possible pas de local prévu à cet effet , ou alors dans le hall d’accueil à l’accès de tout le monde : il fallait prévenir avant (peut-être pour qu’ils se préparent psychologiquement) … c’est la première fois que vois un hôtel qui n’a pas de local à bagages !! 2e pb: nous demandons où se trouvent les toilettes pour pouvoir changer nos tenues de motards afin de se mettre plus à l’aise durant notre journée : ce n’est pas possible non plus car ils n’ont pas de WC prévu à cet effet:nous nous sommes changés sur le parking devant les clients qui voulaient bien nous voir !! 3è pb : contrairement à ce qui était annoncé sur le site de réservation, la réception est fermée de 12h30 à 15h ( c’est leur droit) et pas de codes parking car nous sommes clients qu’à partir de 15h : le 3e motard bloqué sur la route et n’a pas pu se changer Belles chambres pas de pression douche et eau tiède ou brûlante au lavabo

En voyage d'affaire, tres belle batisse décorée avec soin, piscine tres agréable. Le repas et le le petit déjeuner furent tres tres biens. Et surtout le personnel est absolument chamant ! Quand je descends dans un établissement comme celui ci je sais pourquoi je ne vais pas dans les chaines d'hotels neutres et sans âme. Je reviendrai à ma prochaine tournée dans le secteur !

Belle bâtisse à l'extérieur mais les chambres sont correctes. Une climatisation bruyante et un manque d'isolation sans parler du réveil au levé du soleil car les rideaux ne sont pas occultant. Week-end pas très reposant. Nous avons appris à notre arrivée que le restaurant était fermé pendant la durée de notre séjour. Je note cependant un point positif pour le petit déjeuner qui était très varié. Bon accueil de la part d'Isabella.