Best Western Plus Parkhotel Velbert

근처 행사에 손님을 모시기 위해 매년 예약하는 호텔입니다. 근처에 숙박시설이 없기 때문에 반드시 이 곳에 머물러야 합니다.

Eines der schönsten Hotels, die wir in dieser Preislage kennen. Alles ist sehr stimmig, tolles Frühstücksbüffet, netter Service, schöne grosse Zimmer. Es fehlt an nichts. Ob Wasserkocher auf dem Zimmer oder frische Waffeln beim Frühstück. Super tolle Architektur, Bibliothek, Tischkicker, kostenfreie Kaffee-Ecke... Und erst die Lage! Direkt am grossen Park! Wunderbarer Ausblick aus den Zimmern! Toller Service auch für die Hunde mit Leckerlis, Fressnapf,...Absolut empfehlenswert! Wir kommen immer wieder gerne! Sehr sauber!

Dieses Best Western würde man an der Stelle nicht erwarten: Eingebettet in eine schöne, eventuell teilrenaturierte Landschaft machte einen Eindruck zum Wohlfühlen einerseits, aber auch für einen besonderen Ort, um dort Veranstaltungen abzuhalten. Kleiner Nachteil war, dass die Zimmer über keine Klimaanlage verfügten und mit Teppich ausgestattet waren. Auch die Dusche bzw. der Duschkopf war nicht besonders kreativ. Das Restaurant mit seiner sehr schönen Terrasse und der kleinen, aber geschmacklich ausgewogenen Speisekarte, laden zum Verweilen ein, zumal man direkt in die grüne Landschaft schaut. Besonders hervorzuheben ist das Personal, sowohl und besonders im Restaurantbereich, aber auch an der Rezeption. Im Garten des Hauses wurde alles für eine Trauung hergerichtet und das kann man sich hier sehr gut vorstellen. Auch die Fässer im Garten, in denen kleine Gesellschaften bewirtet werden können, empfanden wir als eine sehr schöne Idee. Das Hotel ist eine Empfehlung wert.

Bei meinem Aufenthalt war an erholsamen Schlaf nicht zu denken: Durch eine Hochzeit im Innen- und Außenbereich direkt unter unserem Zimmer herrschte bis weit nach Mitternacht ohrenbetäubender Lärm. Selbst mit Ohrenstöpseln war Einschlafen vor 1:30 Uhr unmöglich. Am Morgen war ich völlig übermüdet, was die 7-stündige Rückfahrt nach München extrem anstrengend machte. Für ein Hotel in ruhiger Lage, das ich gezielt zur Erholung nach einem Geschäftstermin und vor dieser langen Fahrt gebucht hatte, absolut inakzeptabel. Die Reklamation beim Checkout wurde nicht kundenorientiert bearbeitet. Bei Veranstaltungen dieser Art dürften die direkt darüber liegenden Zimmer keinesfalls an externe Gäste vergeben werden. Leider scheint dieses Hotel mehr an Gewinnmaximierung als an der Zufriedenheit seiner Gäste interessiert zu sein. Weiteres Manko: Der WLAN-Empfang im Zimmer war nahezu unbrauchbar. Ich musste mir meinen eigenen 5G-Hotspot über das Smartphone einrichten, um am Notebook arbeiten zu können. Beim Checkout mussten meine beim Online-Checkin bereits hinterlegten Rechnungsdaten erneut aufgenommen werden – da kann man sich den Online-Checkin mit Abfrage dieser Daten im Vorfeld auch sparen. Positiv anzumerken sind die gute Lage im Grünen und das solide Frühstücksbuffet. Diese Punkte konnten die massiven Mängel jedoch keinesfalls ausgleichen, sodass ich hier leider nicht mehr buchen werde.

Keine transparenten Stornogebühren. Bei der Buchung hat man den Anschein man kann kostenlos stornieren . Erst bei der Stornierung wird man darauf aufmerksam gemacht, das es sich um eine kostenpflichtige Stornierung handelt. Weder mit ******* noch mit dem Hotel war eine Einigung möglich . Ich werde Rechtsmittel einleiten.