蒂格利別墅旅館的評論

來自住宿之回應: Gentile Sig.ra Le camere disability si differenziano dalle altre camere solo per i bagni I bagni e le docce sono molto più spaziose e di solito è un vantaggio per i normodotati che sono sempre entusiasti. A differenza di altri Hotel dove il prezzo aumenta per questo tipo di camera, noi invece manteniamo il prezzo standard, per non penalizzare ulteriormente le persone con handicap motorio Noi utilizziamo il dispositivo all'ozono per sanificare le camere, e normalmente elimina anche gli odori, non metto in dubbio che lei oltre a sentire l'odore del detersivo abbia anche sentito un altro odore, valuteremo se aumentere il tempo dell'ozonizzazione. Grazie per la segnalazione anche se il suo punteggio ci penalizza Frigorifero: Come avrà potuto notare, siamo molto attenti alla tutela dell'ambiente. I cartelli per la raccolta differenziata ( 1 cestino in bagno e 3 nel Kitchen service), le luci a led e a tempo, l'utilizzo dei pannelli fotovoltaici, hanno portato la nostra struttura a ricevere molte gratificazioni. Con questa filososfia, Il frigorifero lo teniamo chiuso per i clienti che soggiornano una sola notte, di solito questo tipo di clientela non lo utilizza ed è quindi un'inutile spreco di energia. Il nostro personale avrà risposto alla sua domanda sul " perchè era chiuso" l'avesse richiesto l'avrebbero acceso immediatamente, e Lei avrebbe risparmiato di scrivere . Essendo un piccolo frigorifero bastano 15/20 minuti e raggiunge la temperatura, molti clienti lo fanno senza nemmeno chiedere assistenza. La nostra esperienza con una clientela internazionale ha maturato in noi la consapevolezza che il cliente non vuole perdere tempo durante il check in, infatti noi effettuiamo il Fast Check in on-line a questo scopo. All'arrivo controlliamo solo se i dati inseriti corrispondono e i clienti possono raggiungere la camera rapidamente. 30 anni di esperienza nel settore, ha maturato la consapevolezza che il cliente , soprattuttto se stanco dal viaggio, ascolta il 50% delle informazioni fornite Ecco il motivo dei cartelli. Senza sforzo basta leggere le indicazioni comodamente in camera, e se necessitano di ulteriori informazioni utilizzano i recapiti telefonici presenti in camera. Sono 3 telefoni mobili , raggiungibili utilizzando il numero con WiFi gratuito che forniamo, e uno fisso per essere sempre sicuri che il cliente sia assistito al 100%. Ormai in tutti gli Hotel ci sono le telecamere. Informare il cliente della loro esistenza lo riteniamo una garanzia per la loro sicurezza. Ultima cosa. La privacy non ha niente a che vedere con la convivenza con clienti vicini rumorosi: la loro gestione non dipende da noi, ovviamente se non schiamazzano in orari non idonei dove invece interveniamo. Ci dispiace che le abbiamo creato tutte queste ansie, la soddisfazione dei clienti è sempre una priorità per noi Cordialità