威尼斯 - 聖埃萊納英迪格酒店的評價

儘管酒店位置不在主島，但是到威尼斯雙年展、到水上巴士碼頭都是步行距離。環境、設施、服務一流，第一天晚上我們在酒店用餐且小酌一番，次日早餐也是符合預期的美好。希望下次再到威尼斯繼續住Indigo，能升級一個景觀更佳的房間啦

地理位置非常喜歡，安靜悠閑，房間住着比較舒服。但是服務感覺還有進步空間，有一天清潔人員理解錯誤沒有打掃房間，還有一天沒有及時補充瓶裝水，服務不算積極，但是溝通後也能解決。早餐還可以。比較大缺點是隔音差，隔壁開門關門聲音很吵。

通過攜程預訂了威尼斯英迪格酒店的“精品房”，入住時希望安排雙床，但前台安排了大床房。前台是個**戴眼鏡的意大利***，這***是我近幾年住酒店見過的服務態度、職業素養最差的前台。 我又下去跟他溝通，他態度極先説沒有雙床房，過幾分鐘又改口説“有一間”，是在最底層13號房間（這間房為什麼沒人住原因很簡單吧），還稱這是“升級”。這種安排讓我感到非常不舒服，幾乎是帶有羞辱意味。 更誇張的是，攜程客服多次嘗試聯繫酒店協調，前台竟然説：“I have no time”，拒絕溝通。 客服多次溝通後，我們衹能在013號房湊合了一晚，第二天老頭不在，前台小帥哥給我們換了一間二樓的很好的雙床房。也感謝這個帥哥，拯救了我們的威尼斯體驗。 該房型在攜程 App 無法選擇床型，酒店卻反過來指責我沒有提前備註。請問作為消費者，我還需要主動去發郵件給酒店確認嗎？ 整段經歷中我始終感受到一種被“區別對待”的態度，讓我不得不懷疑是否因為我是亞洲面孔，才遭遇如此冷漠敷衍的處理方式。 雖然最終攜程客服（感謝攜程客服松嵩！）努力聯繫上酒店經理，積極跟進，但整個入住過程讓我感到非常失望，對英迪格這個品牌也徹底失去了信任。

我想說，它配得上靛藍這個名字。工作人員非常友好，酒店氛圍也很好，位置對大多數人來說有點問題，但實際上距離聖馬可廣場僅 20 分鐘步行路程，如果你年輕的話這不是問題。 早餐非常豐盛，選擇豐富，座位舒適，氣氛良好，在溫暖的月份也可以在戶外用餐。 位置安靜，噪音很小。

酒店老牌酒店很舒服， 梳化床超級大。 睡的很舒服。利市中心遠， 走路40-50 分鐘。 威尼斯太舒服了， 海邊城市就是舒服。 餐吧點喝到了最好喝的手工Cappuccino

我覺得位置不太好，因為我要進主島更遠一點，但是當我住在那裡的時候，我能夠感受到當地非常安靜和輕鬆的氛圍，這很棒。 搭船距離酒店有2-3分鐘路程，方便遊覽。 （船也頻繁，只需15-20分鐘即可到達主島中心。） Santelina Hotel設施良好，與其他飯店相比也很乾淨。 一家四口住在這裡，有一張加大雙人床和一張沙發床，所以我們睡得舒服又舒服。 這家飯店最大的優點就是早餐非常美味。每天早上都能吃到用新鮮食材烹調的美味早餐真是太好了。

酒店所在的Elena區域遊客很少，環境宜人，我很喜歡。離lido島一站公交船，適合去海邊度假。 酒店看着有些歲月了，但維護的很好。 早餐的自助區和用餐區隔着兩道門，不太方便。

最開始的時候給了一間巨差的房間，一樓，走廊盡頭是酒店公共廁所，窗外面是後廚抽煙區，隔壁是後廚工作區，很吵，跟網上圖片也不一樣，溝通了一下，辦理入住的姐説這個房間是有什麼問題嗎？ 我們説是隔壁很吵，再三溝通下他們同意換房間，換到了庭院裏，然後帶我們看了新的房間跟我們説離好東西出來換房卡去新的房間，等我們理好訊息到入口區域後又改口説新的房間沒有整理好，需要我們在前台等待？太離譜了，華人劉宇？我感覺這是華人歧視，對威尼斯的印象差從酒店開始，這是在歐洲住過最差的酒店。

房間是在一座古建築中的，非常有感覺。美中不足的是離威尼斯核心景區有點遠，步行基本20-30分鐘起。樓下有個披薩店很好吃

這家酒店非常好，如果有時間住威尼斯的話，可以住這裏。乘公交船非常方便

位置不在市中心，但是很安靜，走路200米就是碼頭，坐船去哪裡都很方便。

酒店離最近的碼頭步行3分鐘就能到，位置上屬於遠離了人多的商業區，很安靜，我選擇酒店的基本要求就是安靜，晚上睡得很好，酒店的前台也很專業，雖然攜程預訂的，出示了ihg的會員還享受到了餐飲折扣，就是房間確實有點小。。大概20㎡吧，可能受限於建築原本的設計吧

乾淨整潔環境好！服務態度也很不錯！設施也挺新，尤其是一樓的公共廁所

坐落於本島上的郊區，一般遊客不會抵達的區域，離水上巴士站3分鐘路程，備品、服務都相當好，而房型格局及大小則偏小，要打開大行李箱有困難，但因為仍是在威尼斯本島，也算合理