我本來應該是週五到週一住在歐文飯店。我幾週前就預訂了。我住在中西部,一場可怕的冬季風暴來襲,取消了所有週末的航班。機票退款沒有任何問題,但歐文酒店拒絕給我退款,儘管我無法去那裡旅行。我甚至提出以升級的房價重新預訂一個不同的周末,這樣我就可以再次飛出去了。但他們拒絕了。他們不僅拒絕,而且非常粗魯,不斷把我交給不同的人。其中一些說我應該退款,但最終導致總經理助理聲稱他無能為力。我經常出差,這是我第一次遇到飯店因為我無法控制的暴風雨而錯過航班而拒絕退款或重新預訂我的航班。幫自己一個忙,如果您是長途旅行,請預訂其他飯店。
原文翻譯提供方:Google