我經常出差,住很多酒店,也是資深的攜程用户。這是我少有的評論一家酒店,因為服務實在是差到無法令人接受。
1.我們一行九個人在前台check-in的時候,因為嫌棄我們人多直接惡狠狠叫我們坐到沙發上去,而且告訴我們一般九個人都走團隊定了,這樣走零單定讓他們很麻煩,很難處理???
2.我住兩晚,第一晚空調就不好,我因為應酬社交比較累,就忍受了一晚,第二晚我反應過後,還不相信我,還要派兩個人上來再按一下空調,再叫我等半小時等空調反應,好像空調不好一樣。最後還是給我換了房間,但是浪費我至少一個小時時間。
3. 打掃衞生很不認真,我的抽紙沒有給我添加,我的垃圾桶沒有給我清空。不拖地,地上灰塵明顯。
4.同行的其他人也反映,打掃衞生的人在敲一下門一秒之後之後就直接闖入房間,也沒有等待任何我們的反應,粗魯至極。
總結,作為hyatt旗下一家年輕的品牌,在服務態度和待客之道上和hyatt regency等還差距很大。下次會永遠全球避雷這一家酒店。