魯賓斯酒店及SPA(Rubens Hotels & SPA)

自助早餐缺乏天然果汁和健康食品，因為有很多甜食。 房間裡缺少衣櫃

總的來說，這次經歷很糟糕，我們下午三點三十分左右到達，他們告訴我們，由於出現問題，我們的房間還沒有準備好。他們讓我們去酒吧等他們準備房間。巧合的是，房間就在酒吧前面，我們可以看到他們是否在裡面做任何事情。在酒吧坐了一個小時，看到他們什麼也沒做，我去接待處抱怨，他們再次告訴我有問題，當我要求給另一個房間時，他們告訴我他們沒有有一個。我又回到飯店的酒吧等待，終於看到他們開始製作了。即使知道我在等，他們也不著急，讓我等了半個多小時。總共我必須領取一次房間，等待一個半小時​​以上才能準備好，並在下午六點辦理入住。房間的清潔度還有待提高，房間的位置更是如此，它位於酒吧前面，餐廳旁邊，所以晚上和早上你都會聽到有人進來吃晚飯或早餐時，你也無法打開門。因為房間裡的每個人都可以看到你，並且出於同樣的原因你無法打開窗戶通風。房間一直處於黑暗中，燈卻亮著。根據我們的經驗，我根本不會推薦這家酒店，因為他們沒有提供任何細節，給您帶來不便。也許如果我們在進入時沒有遇到問題並且換一個位置更好的房間，我們會有更好的體驗，因為酒店設施維護得很好。我們當然不會重複。

我們在魯本斯住宿一晚期間獲得了非常好的體驗。早餐真的很棒。真的挑不出什麼毛病。

Es war ganz gut.

離市中心有點遠，早餐比較少…… 房間佈置得很好

Gostei muito

我發給他們的郵件。我還沒有收到任何回复，所以我發文。我們支付了 163 歐元的信息，您好 xxxx 先生，我寫信給您，因為我們打電話時酒店沒有人接聽！昨晚我們去你家睡了。我們住的是 135 號房間。我會解釋原因。我們下午 4 點 45 分到達。我們花了一個多小時才到達預訂櫃檯，因為人太多，只有一個人迎接我們。可愛的年輕女士獨自一人，很困惑，因為我們預訂了 3 個人和一個嬰兒的房間，你們卻給我們分配了 2 個人的房間。她要我們再等半小時。供您參考，我們並不是唯一遇到這種情況的人。我們去了酒吧。我們必須尋找伺服器。年輕人一到那裡，我們就和他們討論了這個問題。天很冷。一切都是開放的。下午 6:00 多，我們要求與管理層交談。你當時不在那裡。我很不高興，因為我們預訂了晚上 7:30 的房間，我們必須做好準備，我有一個 3 個月大的嬰兒，他很冷，開始哭泣。我 13 歲的兒子也很累。沒有什麼是對的。我們晚上7點15分進入房間。我洗了個澡，浴室地板上到處都是水。水槽攪拌機沒有熱水。為了盡快離開，我們沒有洗澡就更衣了。當我們回來時，我們發現房間沒有鎖。所以我們睡在一樓，門開著。今天早上浴室的掛鉤在地板上，因為它是用矽膠固定的。今天早上我們再次要求與您交談。你仍然不在。我發現擁有如此美麗的建築卻擁有如此糟糕的管理是非常不幸的。昨天你們的服務生很友善地給了我們一杯我先生的啤酒。但你認為我們不能和任何人說話是正常的嗎？願您的員工被迫微笑並聽到所有顧客的抱怨。我不是唯一一個不高興的人。這是我有生以來第一次寫信抱怨。

很棒的飯店，我和我的丈夫和兒子以及一些友好的夫婦一起住，我們很享受帶熱水的室內游泳池、美妙的戶外區域、餐廳的食物和美妙的氛圍。非常完整的早餐我們一定會回來的