烏萊塔花園套房

Mi estancia en el Hotel fue de 3 meses, por lo que tuve suficiente tiempo para conocer bien las instalaciones y los servicios de este establecimiento. Los apartamentos son espaciosos, aproximadamente dé unos 55 m2. Están divididos en tres estancias, salón comedor, cocina, dormitorio y baño, y cuenta con bastantes armarios para guardar la ropa, aunque con pocas perchas. -La cocina esta equipada con electrodomésticos (nevera/congelador, lavadora/secadora, vitrocerámica/horno y microondas) pero con un escaso y pequeño menaje de cocina. El servicio de mesa es únicamente para 2 personas, lo que obliga a utilizar el lavavajillas con poco contenido y aun utilizando el programa de media carga, se gasta innecesariamente luz y agua. Esto sería evitable si se ampliara con alguna pieza más el servicio de mesa, vasos, tazas, platos, cubiertos etc. Y, como proclama este establecimiento, ser más eficientes energéticamente. -El dormitorio del apartamento cuenta con dos camas de un metro pegadas la una a la otra, pedí una sábana bajera para unirlas, y me dijeron que no tenían. Luego descubrí que sí tenían, pero nunca me la ofrecieron. Los colchones son blandos y las almohadas no son viscoelasticas, sino de fibra. Las lámparas de las mesillas de noche no se pueden encender individualmente, lo que hace que sea incómodo para la otra persona que ocupe la cama, y ademas se despilfarre energía eléctrica. -El baño es amplio pero necesita urgentemente una puesta a punto, como cambiar las juntas de silicona de la ducha, porque se encuentran en mal estado y oscuras… (fotografía 3), la encimera de madera del lavabo también necesita una revisión, estando en mal estado por la humedad y con signos de desgaste del color. -La limpieza de los apartamentos se hace una vez a la semana, y si se quiere una limpieza extra, cuesta 45€ aproximadamente por 1 hora y media… Durante mi estancia en el hotel, la limpieza fue muy deficiente, y tuve que reclamar en varías ocasiones, obteniendo siempre excusas, como que no podían limpiar bien la encimera de mi baño por tener mis productos de higiene personal (cepillo y pasta de dientes, desodorante y algún producto más de higiene personal) encima de la encimera, así que decidí dejarla vacía para ver si así la limpiaran mejor, y me la encontré igual de sucia (fotografías 1 y 2). Por no hablar de la limpieza del inodoro… que solo puedo calificar como repugnante, y que después de enviarles las fotografías (4,5,6 y 7), conseguí que limpiarán. Juzguen si la limpieza está a nivel de un hotel de 4 estrellas, o más bien a nivel de unas letrinas públicas. - El hotel hace eventos en su patio central acristalado donde también se encuentran gran parte de las puertas que dan acceso a los apartamentos del los huéspedes. Durante mi estancia se hicieron varios eventos, pero destacó uno porque fue extremadamente ruidoso con la música a todo volumen saliendo de varios altavoces, y cuando llamabas a recepción para saber que estaba pasando, te contestaban qu

我們一家人於 8 月入住 Jardines de Uleta 酒店的兩個房間：一間雙人房（兩名成人；入住 7 晚），另一間三人房（1 名成人和 2 名兒童；入住 5 晚）。我們之前曾在這家酒店住過幾次。房間實際上是公寓，廚房服務是單獨承包的，每天需要額外支付 35 歐元（我認為這個價格很虐待）。我們的想法是為三人房（公寓）租用廚房服務，主要供五個家庭成員在我們要一起過夜的五個晚上在那裡用餐（唯一的要求是該服務有 5 個廚房）餐具、五個玻璃杯和五套盤子）。 到達接待處後，一位女士迎接了我們，在要求提供廚房服務時，她禮貌地告訴我們，雖然她很抱歉，但沒有提供這項服務，我們應該提前預訂。這是不正確的，因為它不能“在線”完成；證據就在房間裡的標誌上（照片1）。在接下來的對話中，由於她缺乏同理心，所以無法理解她，儘管我們的要求很簡單，我認為也很合理。當我們已經入住雙人房時，他透過電話給我們打電話，並為我們提供了僅適用於該房間和七個晚上的餐具服務，當時我們只打算一起過夜 5 個晚上（另外兩個晚上我們不需要它）。顯然，帶著兩個孩子，這完全改變了我們的計劃並破壞了我們的住宿。總計：同理心和滿足客戶要求的願望，沒有。 必須說，平心而論，旅館雖然遠離市中心，但環境安靜宜人。 房間很好，但也有缺點。因此，三人間在電視所在的房間加了一張床，這樣睡覺的時候又很難讓另一個人同時看電視；房間裡只有浴室裡有一個很小的垃圾桶；雙人房的床頭櫃上沒有單獨的燈，其中一間房間的浴室門與框架不合適，關得不好。 至於其他服務，自助餐廳的價格很正常，沒有任何奢華，但價格卻高得離譜；兩杯咖啡花了我們5歐元（圖2）。 對於其餘的，我認為一些指示是不必要的。顯然，如果顧客走樓梯而不是電梯，飯店業的利潤會增加，但我認為健康建議最好由醫生而不是飯店提供（圖3）。 我認為我們可以將自己視為酒店的客人，但顯然我們不會再回來了。

El hotel está ubicado en una zona muy buena residencial de Vitoria aunque se puede ir andando en 25 min aprox al centro. Tiene un diseño muy original de colores que llama la atención y unas habitaciones - en realidad son apartamentos- muy amplios. Todo de madera Clarita y moderno y funcional. Tiene unas cocinas grandes y todas las estancias con mucha luz. El desayuno es el que me ha parecido bastante pobretón y con poca variedad. Las personas en recepción muy majas y atentas nos han dado recomendaciones para ir a cenar y desde luego nos ha encantado el sitio recomendado.

設施設計得很好（寬敞的房間，良好的床墊，足夠的浴室，停車場，早餐區......），但他們有一個維護問題：保險箱沒有電池，浴帽鬆動等等.. ....另一個重要問題房間的隔音效果很差，交通和街道噪音也很差（幸好車輛速度有限）。房間清潔差，毛巾和衛生用品更換錯誤，「盥洗用品」不更換。 令人震驚的是，四星級飯店不提供筆或迎賓水，房間裡也沒有電動咖啡/茶壺，儘管有足夠的空間放置。 對它有利的是早餐，我們可以給它7 分（滿分10 分）。個是合理的星星。

Hace unos días me alojé en este hotel haciendo la reserva a través de *******. Por un problema de tardanza en la confirmación tuve que repetir la reserva ya que no me llegaba a mi correo. Cuando llegué al hotel me dijeron que había dos reservas a mi nombre y desde ******* cancelaron una de ellas pero el hotel se negó a hacer lo mismo cuando es evidente que fue un error informático. Después de varios intercambios de mails con la central de reservas del hotel se niegan a devolverme 111€ que tuve que pagar de la segunda habitación. La excusa es que es su política (tajante politica) una empresa demuestra que es buena cuando responde y entiende a sus clientes pero este no ha sido el caso. No volveré jamás a un sercotel.

Hotel 100% recomendable. Instalaciones fantasticas, ubicado en una zona muy tranquila de la ciudad. Desayunos de 10 asi como la limpieza, la habitacion y la atencion del personal, siempre atentos a la mas minima cosa que pudieramos necesitar Desde luego, lo dejo anotado en mi lista para volver a alojarme aqui la proxima vez que visite Vitoria