華盛頓國會山凱悦酒店的評論

這個酒店勝在地理位置好，整個酒店的服務有點國營單位的感覺。前台撲克臉，沒有禮貌。打電話問早餐幾點結束，回答我沒有免費早餐，你必須付費。我説我的訂單裏含早餐的，我是問你幾點結束。對方才説哦，是的，你的訂單含早餐，太粗魯了。我直接投訴到前台經理處。房間設施很舊了不推薦這個酒店

酒店位置很好，步行去國會大廈和聯合車站都很方便，房間也不小。自助早餐也不錯，種類還行，美式早餐，成人27，孩子13。酒店還給送了熱水壺。

非常乾淨！地點特別棒，國會跟車站都衹需要步行5分就到了。

酒店衞生間非常簡陋有味道，不像這個級別的酒店配置

酒店非常好，停車不是很方便

早餐另收費，沒人26美元，美式早餐，品質一般。整體水平比高速路邊上的快捷酒店更差。酒店半夜裡樓道人聲嘈雜。

位置方便，整體不錯

Excellent service. The breakfast was great. Recomended a 100%.

I really liked it walking distance from Capitol it was nice .

非常方便，周邊的景點全了

我一生都在從事客戶服務工作，我永遠不會讓不滿意的客戶不高興或不想回到我的公司接受服務而離開我的營業場所。我曾經管理過位於密西根州的企業租車公司，所以我知道製定這些規則、法規和政策是有原因的，我並不是說要打破這些規則來適應客戶，但你必須保持靈活性作為經理，無論你擁有何種權力和權威。與其讓經理告訴我她不能做什麼，不如我們一起想出一個讓我（客戶滿意）和經理都滿意的解決方案。我對這個地方的服務水準感到失望。我確實希望對粗魯的客戶服務進行某種類型的補償，檢查到錯誤的（令人討厭的）房間，而在我進入房間之前沒有檢查過。

The room was clean and the staff was friendly. This is a 4-star hotel with clean rooms and friendly staff. I’d stay here again happily. The closeness to Union Station makes it a nice place for those coming via Amtrak to the station and using the Metro to travel. As some other reviewers stated, the shower head isn’t great and the water drains a little slowly from the tub area while showering. The pillows aren’t the greatest either. (I did not use the pool or fitnesses area, but note the pool is more of a lap-type pool than a family swimming pool.)

We have stayed at hundreds of hotels around the world, from high-end to budget, and the customer service at this hotel was without a doubt the worst we have experienced. The front desk staff need better training, in manners. They made a huge mistake with the billing which resulted in us being charged large international currency transfer fees but after 2 weeks of communications and wasted time over phone and email they have refused to apologize or explain what happened. I'd expect better from Hyatt and actually it was so bad I should probably escalate this to Hyatt headquarters.

Hôtel bien situé près du Capitole. Très tranquille, propre et le personnel est vraiment sympathique. Possibilité de stationnement avec valet à l'hôtel et le véhicule reste accessible en tout temps. Pas d'épicerie à côté ni de restaurant abordable. Tout est à 15 minutes de marches et plus.