我透過Trip預訂了一晚住宿,包含早餐。我勾選了包含早餐的選項並支付了70.65歐元。抵達後,我被告知由於沒有預訂早餐,所以無法享用。我和櫃檯後面的年輕女士發生了激烈的爭論;她認為我可以花19歐元單獨點早餐。但我沒有,現在我要求Trip賠償。今天早上我收到了Carat的帳單:58.82歐元,不含早餐。我更希望直接向Carat支付這筆費用。我希望退還差價:11.83歐元。長途旅行後遇到這種情況,實在令人失望。太荒謬了。
Jos van Bergen
來自住宿之回應: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Sehr gerne würden wir Sie wieder bei uns begrüßen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße carathotel Basel / Weil am Rhein
Zimmer sehr groß und hell, großes Bad. Betten waren super und erst das Frühstück. Das Hotel bekommt von uns 100 Punkte es gab nichts zu beanstanden. Sehr gerne kommen wir wieder
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來自住宿之回應: Lieber Gast, es ist immer wieder schön, solch wunderbare Bewertungen zu lesen. Vielen Dank dafür. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie bei uns zu Gast waren und Ihren Aufenthalt genossen haben. Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, carathotel Basel / Weil am Rhein.