a&o Weimar ... dort kann man nur zweimal übernachten ... das erste und auch gleichzeitig DAS letzte Mal.
Buchung über Trip.com ... die Reservierungszentrale von a&o gibt falsche Angaben ein, die Rezeption will noch Geld nachkassieren ... die Orts- bzw. Tourismusabgabe wird, entgegen der schriftlichen Bestätigung über 9€, plötzlich auf 13,50€ eingefordert.
Bezahlung soll, entgegen der sonst üblichen unbaren Zahlung mit Kreditkarte/EC-Karte, plötzlich in bar geleistet werden. Mitarbeiter an der Rezeption will, trotz bezahlter Übernachtung Bargeld kassieren oder wir können nicht einchecken.
Nach Anruf in der Reservierungszentrale durften wir das Zimmer beziehen ...
Wer denkt, damit würde jetzt dem verlängerten Wochenende die Probleme und Unannehmlichkeiten mit a&o Weimar ausgehen, der irrt.
Schulklassen, die bis morgens um 04:00 Uhr nicht nur in der Lobby laut lärmen, sondern auch vor dem Hotel kaum Rücksichtnahme auf die Hausordnung nehmen, sind nur eines von den Dingen, die eine Übernachtung hier zur Geduldsprobe werden lassen.
Alkoholausgabe an Jugendliche, fehlendes Internet und damit erneute und bis zur Abreise dauerhaftes Problem in diesem Hotel ... trotz wiederholter Versicherung, das das Internetproblem am Folgetag erledigt sei, war es das nicht.
Somit war die Bezahlung von Extraleistung wie Frühstück weiterhin nur in bar möglich oder man nutzte als Gast die IBAN des Hitels und überwiesen Betrag ... aber nicht das das ausreichte, nein, man musste sogar noch per PDF über Email den Nachweis der Überweisung erbringen.
Beweislastumkehr nennt man sowas ... das Problem verursacht a&o und der Gast wird hierfür verantwortlich gemacht.
a&o wäre gut damit bedient, wenn die Nachtschicht-Mitarbeiter dort
1. nicht alleine arbeiten
2. besser ausgebildet wären
3. die Landessprache Deutsch nicht nur in B2-Niveau beherrschten.
Fazit: Wegen der fehlenden Gastlichkeit und mangelnder Kompetenzen der Mitarbeiter, wegen Unsauberkeit und defekter Duscharmaturen sowie fehlender Klimatisierung bei 35°C Temperaturen draußen war dieser Aufenthalt dort der erste und zugleich auch der letzte.
Wer allerdings Lärm und dreiste, rücksichtslose Jugendliche, die auch noch das Frühstücksbüffet zur Eindeckung des Tagesbedarfs an Saftgetränken, Milch und hartgekochten Eiern nutzen, sucht, der findet sie hier und kann sich wohlfühlen.
Wir taten es jedenfalls nicht ... und hierfür dann einen DZ-Preis von 50€ zu generieren, bei dem das Frühstück dann noch mit 11,90€ und ein LateCheckout bis 14:00 Uhr noch mit zusätzlichen 14€ zu bezahlen ist, macht es zu einem teuren "Vergnügen".
Die Übernachtung im B&B Hotel eine Straße weiter bietet hier wesentlich besseren Service und als B&Me
Clubmitglied sogar den LateCheckout bis 14:00 Uhr kostenfrei. a&o Clubmitgliedschaft lohnt sich in dieser Kette jedenfalls nicht.
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