過來渭南出差,當地工作人員推薦説這是家酒店新裝修,遂訂了一晚。
第四張照片是酒店大堂,裝修風格、審美具有個體差異性,僅供大家參考。
進酒店房間後,發現鞋櫃旁半人高的桌子沒有配椅子,致電酒店前台,讓清潔工給我送了一把,不然都沒地辦公。前台對我要椅子的要求有點詫異,可能他們認為桌子就不應該配椅子,住酒店就衹是睡覺,沒有用電腦辦公的住客。但最終給解決,還是值得肯定(這不影響我後面對他們的批評)。
酒店房間一直給人又新又舊的感覺,發現牆角多處剝落,均拿臟衣簍、矮椅子等物品遮擋。房間隔音非常差,晚上10點過,附近房間的住户略大聲的對話聽的清清楚楚。該酒店樓下有一排餐館,不知為何,晚上後房間內一股油煙味,懷疑是餐館油煙倒灌進房間,實在難聞。
早餐……不好形容,作為一個經濟型酒店,對送的早餐就不做要求了,建議住這個酒店的客人自己出去吃吧。
酒店前台顯示屏、攜程軟件等地方均顯示2點鐘之前退房即可,中午1點在酒店午休準備到點退房時,前台一個電話將我驚醒,僅為問我是否續住,且我問為什麼要在這個點打電話時,前台沒有意識到這是午休時間點,存在打擾客户的可能性,僅是生硬的回答“我們都是提前一個小時打電話問的”。酒店如果詢問是否可以換個更合適的時間?
前台服務態度很一般,去前台辦入住、退房等流程時,沒有人給你説“你好”“再見”等,全程對話生硬,完全沒有作為服務業應當有的態度(基本的禮貌用語應該不屬於苛刻要求吧)
作為一個經濟型酒店,沒有拿高端酒店標準要求,但我覺得基本的房間裝潢、設施、服務態度還是應該完善。
這次入住體驗實在有點糟糕。