從去房間看我開衞生間的門發現廁所很臟很醜後面給我換了一個房房間裏面桌子和床上都有不知名毛髮而且床上還有物資我出去吃了飯回來説我要退房經理就開始“發瘋”態度惡劣有點兇(但可能她覺得要保持禮貌?所以偶爾態度會好點)難道我作為消費者我沒有義務更改我消費的東西嗎?我想要把我這個商品給退掉我沒有使用過,難道我不能退嗎?我不理解為什麼他不讓我退房我的東西都沒有使用過她還説什麼現在的小年輕就是煩難道不合心意的東西我就一定要要嗎?我花錢又不是買罪受我出錢我還要聽別人來講我嗎?這對我的心靈造成了很大的影響,您説我有必要去追究這個嗎?他都已經不給退錢了,為什麼我還要説他們家的怎麼不行?怎麼不行,而且我給平台打電話核實平台去找他們,他們説不對,他們家的環境很好,態度也很好,不存在什麼什麼的事兒。就是錢已經追不回來的,已經無所謂了,對我們來説,但是消費者的權益還有下一步消費者的權益呢對不對?然後還有就是他們家的環境好不好來過的旅客應該都知道吧,不需要我説吧,退房的有多少也不需要我來説吧。剛開始,我們是要退房,然後那個不知道是老闆還是經理就一直跟我們説他們家的很好,地理位置很好房間也不好,你為什麼不喜歡我們酒店了為什麼不喜歡房間了,一直在質問我們為什麼不喜歡他們家為什麼要走,直到我們明確的説我們要退房,然後那個女的那個女人就開始嗯就開始脾氣非常暴躁,然後甚至在發瘋,然後幫我們晾在一邊不管,然後我們就跟平台反映跟平台反映之後平台給他打電話,他還是把我們倆在旁邊,不管説這不能退,一定不能退,怎麼著,但是我們現在知道錢已經追不回來了,我們還在跟平台反映就是我們想知道我們想維護消費者的權益