房間衞生一般般,但是酒店交通相當便利!性價比高,住宿人員很多!
當時我在攜程訂黃鶴樓周邊酒店,這家酒店評分四星,價格中檔,豪華標間332元/晚,在推薦榜前列。距離户部巷也很近。
入住後的服務我不滿意。我訂的豪華標間,前台卻給了我一個特價房,並且沒有告訴我。特價房195元/晚。我住進來發現不對,房間衞生明顯剛做完,抹布還掛在門把手上,浴缸裏還有污跡。我打電話問前台,為什麼豪華間變成了特價房?他們竟然敷衍我説酒店在裝修,所有房間都是一樣的。我堅持住我訂的房型,服務員帶我去了樓上,房間正在打掃。她們要我們在樓下房間等待,沒想到到了11點還沒有消息。我們早晨打車離開泰康楚園,本想去户部巷逛逛吃吃,沒吃早餐。這下快中午了,孩子肚子餓疼了。
不得已我衹好退掉了豪華間訂了特價房,並通知了攜程管家幫我退房。攜程管家知道我的情況很給力,讓我們先去吃午飯她來處理退**宜。我們打車到了户部巷,正在點餐,美女管家來電話,已經幫我退掉了豪華間,並幫我們爭取到了酒店第二天免費早餐!
當天下午我們遊覽了黃鶴樓,第二天上午遊覽了東湖綠道,按行程下午我們要坐高鐵趕去恩施。
這裏又發生兩件事:一是酒店隔音效果不好,隔壁説話到凌晨一點多,造成我無法入睡。二是我住宿當晚訂恩施高鐵票,我特地打電話問前台,她們酒店離武漢站近還是漢口站近。前台説離漢口站近。實際酒店離武漢火車站非常近,僅一公里左右。離漢口站十幾公里。我聽了前台的話買的高鐵票,完成退房後我中午一點打車去漢口站,趕下午2:10的高鐵🚄,因為堵車差點沒趕上,而且打車費花了四十多。這個服務態度令我始料未及!而且我們中午退房時我才發現房間冰箱竟然不製冷,我買的水煮花生和茶葉蛋放在裏面全部壞了!所以,我要給酒店服務差評!