蕪湖金鷹尚美酒店
最新預訂:20小時前
春節出遊,通過攜程預訂了酒店。到了後發現酒店門前無安保和禮賓服務,沒有人員停車指引,大廳夠大,沒有大堂經理服務,登記時前台人員面部僵硬,沒有任何微笑和禮貌服務,登記根本不問客人是否開車來的(早上離店時前台態度很好,微笑服務,並主動詢問是否開車登記車牌,説明日常培訓還是有的,但個別前台執行不到位),還是自己告知,一直強調晚上九點前要洗澡,不然熱水不能保證,贈送了入店水果,這個贊,雖然酒店設施有檢修的必要,但對於住宿客人來説這就是服務不到位,不能因為你的硬件問題給客人帶來不必要的困擾(攜程上沒有提示此問題,實際使用熱水沒有問題),登記完到樓層電梯的線路沒有指引標識,到了樓層,過道燈光暗淡,房間裝修老舊,不過衞生狀況尚可,設施方面部分牆體開裂,門口有吊頂檢修口蓋板發黑,馬桶放水扳手需要手動歸位,不然一直進水,衞生間門關閉時很緊,需用力才能關上,吹風機也有故障,難道做完房間不查房?或是有查房標準根本就是不執行,更換吹風時服務員沒有禮貌服務,沒有致歉,客房為封閉窗,空調關閉後房間沒有新風補充,略顯悶,窗外景色不錯,地理位置很好,周邊交通便利,相鄰八佰伴和吾悦廣場,購物和餐飲方便,整體而言,各方面不符合五星級酒店標準
很好
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