無錫鳳凰藝都美術館附近酒店

老牌五星級酒店，再次預訂，前台工作人員升級了行政房型，怎麼説呢，其實還想要上次6-7層的房型，睡的挺好，每次去南京出差住某酒店都睡不好，在君來睡的着實是不錯的，好的地方別的酒店難以望其項背，如坐擁蠡園蠡湖風景，地理位置卓越，交通便捷，歷史悠久，服務態度很好等等，下面做個客觀的評價，首先，窗户其實關着，悠久歷史酒店難免會有黴味，然後貴酒店常年用一線沐浴用品茱莉蔻，最近換成了一個非常廉價的雜牌，這就顯得略low，其次，浴缸和沐浴對於孕婦和某些不便的朋友，防滑墊可能不友好，放的位置比較隱蔽，窗户在高樓層關上仍舊有風聲與類似電梯井的聲音。最後感謝前台與大堂經理的友善態度和優質的服務，期待再次預訂有更好的體驗。

第一次到無錫出差，入住的就是海岸城的亞朵酒店。整潔衞生是給我的第一印象，整個入住辦理過程中，温暖體貼是我的第二印象。住了4天，我幾乎天天都會到位於36樓的空中花園，有的時候是清晨，有的時候是深夜。一天的工作下來，那裡是讓心靈可以得到片刻輕鬆的好地方。在此要謝謝一位叫做良政的前台小哥哥遞來的一杯熱茶，温暖了我這個深秋的旅人。

非常喜歡。 首先 位置不錯，雖位於南長街步行街地區，但“鬧中取靜”穿過酒吧就是步行街（很熱鬧）。酒店有停車場，停車&打車也很方便。 房間很乾凈，配套完善，隔音算好（忽略精神衰弱症）。床墊很舒服，全屋小度小度智能。 員工禮貌，反應及時。 早餐算豐盛，中餐為主，簡單西餐，味道可以。 整體不錯，個人認為，值得推薦。 無錫不怎麼堵車，從酒店打車到各景點都不遠，且周邊美食選擇也多。

從網上多個酒店中選了羅卡斯南長街店，入住體驗是，我選對了。當我們一行風塵僕僕走進酒店大堂，前台美女曾倩主動熱情地接待了我們，給我們升級了房間，還贈送了早餐，賓至如歸的感覺油然而生。房間寬敞整潔，卧具很乾凈，生活設施一應俱全，裝修陳設也有品位，家庭及多人入住是個很好的選擇。酒店所處的位置很好，站在窗前可以看到不遠處燈光璀璨的旅遊商業景區南長街。從酒店步行到南長街和運河兩岸大概也就幾百米吧，入夜逛逛五彩燈火勾勒出的飛檐斗拱、古橋街巷，讓思緒不斷在歷史與現實間徜徉。酒店早餐品種多樣，小餛飩頗有些“無錫味道”。地下車庫電梯直達大堂，車位充足，停車方便。羅卡斯，一次愉快的相遇。3

設施：五星級酒店的標準。 衞生：衞浴用品十分乾淨。 環境：整個酒店讓人十分舒適的感覺。 服務：從預訂後，酒店就安排專人來對接，從出行到入住，體驗感超級好，這裏要特別感謝下前台小陳，由於我們此次帶了一家老小，各種問題比較多，小陳都一一耐心回覆並解決，讓人體會到了家的感覺。

很喜歡無錫，無錫是一個人傑地靈的地方，這也是第N次來無錫了；考慮酒店地理位置和配套設施相對齊全以及網上的正面評論，經過比較和篩選，選擇了德根酒店；因為我們是開車去的，所以酒店提供的免費停車場值得稱讚。前台接待的小哥哥以及退房時的小姐姐服務都很好、很熱情，房間的配套設施還算完善，因為我們水不夠喝，還給送了水，原本很美好的一次旅行，讓酒店7樓自助早餐打破了；第一點是因為去吃的時間比較晚，距離就餐結束時間還有二十分鐘，當我們選完餐回到座位上，還沒坐好，旁邊走過來留着黑色小鬍子、體型偏瘦，看起來三十來歲的男服務員走過來，什麼都沒説，一下把我們的筷託抽走了，筷子和勺子直接甩到一邊，我們感到非常詫異，此番操作是什麼情況？沒跟我們任何交流，直接做出這樣的行為，屬實有點傻眼。怎麼有人會做出這種十分不尊重人的事，他的表情還很自然，笑着就走開了。我們不能理解，難道一個星級酒店就是這樣服務的嗎？這是一個星級酒店該有的素質和標準嗎？你們酒店甚至可以不用筷託，但是客人坐好了還沒吃飯直接抽走，連提前溝通都沒有，稍微有點素質的人能幹出來這樣的事情嘛？第二點是我們用餐過程中，還有幾桌客人還沒走，就開始拖地了，然後還是這個男的（身高一米八左右），特地走到了餐廳中間的位置，打開手機播放了非常大的音樂，一邊拖地邊聽歌，絲毫沒有考慮身邊還在就餐的我們，於此同時，現場的拖地女生對他進行呵斥和警告，告訴他有客人在的時候不要讓手機出聲，但他輕蔑的笑了一下，不以為然，真的是太讓人感到詫異了，一個星級酒店的服務員的素質和業務標準就是這樣的嗎?以後還會來無錫，估計絕對不會再到這個酒店了，想想一個星級酒店因為這樣一個人丟了標準、壞了形象，真是挺可悲，對於我們顧客來説，抱着對無錫的期待來，因為一頓早餐，因為這樣的人壞了一天的好心情，真是對無錫旅遊挺失望的；全國各地去了這麼多家星級酒店，從來沒有一家酒店的服務是這種質量，服務員是這種素質，你們是唯一的一家。給貴酒店提個建議，如果10點30開始自助午餐，服務員必須提前做準備，就會影響10點正在就餐的客人體驗，那麼10點30的午餐時間建議推遲到11點進行，10點30再開始準備，就可以有效的避免此類問題。希望貴酒店平時多多加強員工素質培訓、服務標準化培訓、業務培訓，多去其他好的酒店對標學習一下，對於酒店人員請加強考核，服務質量好的給予獎勵，服務質量差的予以清退。一個酒店的好形象樹立起來不容易，不能因為一粒老鼠屎壞了一鍋粥。希望貴酒店切實考慮一下此類問題，仔細品嚼，耐心消化，期待貴酒店重回酒店服務行業標桿。

首先表揚 配套設施比較齊全 有冰箱洗衣機電磁爐 其次批評 1 路線圖不明顯 導致在地下停車場找半天還不對 前台人員也不熟悉路 連路線都指導不清楚 是工作的重大失誤 建議重新制作路線圖 2 衞生間的一次性馬桶圈 是套不上的 不是這個尺寸 （下圖為證） 3 打開櫥子一層灰  我覺得都不是一層了 可能兩三層（下圖為證） 4 淋浴間地面有水垢水漬 特別想問打掃衞生人員到底認真打掃了嗎 5 淋浴間。。。是磨砂的 裏面洗澡會若隱若現透出來 這個非常無語（下圖為證） 6 衞生間的排氣扇。。。在。。。淋浴間 7 寫着酒店 但是其實就是公寓 沒有早餐 我説如果訂單沒有早餐 第二天我們早起趕路就加兩份 人家説 是他們店就不提供餐廳和早餐服務 8 窗簾是電動的 但是關上的時候被沙發擋住了 於是出現了半關半開模式（下圖為證） 9 窗户漏風 關上窗簾是不太感覺到有風 但是風大的話 會有特別大的颳風聲 10 感應燈是需要關閉所有燈才可以關上 亮度很強 重點批評 住宿停車不免停車費  一晚上50多塊  真讓人非常惱火 而且訂單也不標明停車花錢 北京也沒遇到過這種商家

重遊太湖邊上的網紅五星級酒店：無錫太湖飯店。2000年前曾在該酒店附近的工業園區主持過企業重組工作，因工作關係經常到太湖飯店接待客户及開會。它座落在著名無錫黿頭渚及無錫梅園景區旁邊，四周青山綠水環繞，地理位置得天獨厚，曾經是榮氏家族創建的江南大學舊址。當你進入酒店大堂的一瞬間，就被眼前的古建築所吸引，酒店前台經理服務周到並給予升級豪華觀景陽台房的禮遇，令我這個遠道而來的曾經住客有賓至如歸的感覺。客房內裝修簡潔不失豪華，漫步在飯店四周，飯店舊樓及紫微苑歷歷在目。坐在觀景的陽台上品着甘醇的牛欄坑肉桂茶，遠望對面美麗的青山及太湖。嘩！不愧是大自然與古典建築融為一體的醉美畫卷，好像自己身在人間仙境般的。該酒店自助晚餐十分豐富美味並傳承了自己獨特攴飲風味，晚上的燃放煙花可以為“火樹銀花不夜天”，令住客流連忘返。酒店綜合服務管理具有較高水平，不愧是國內豪華酒店之一，下次來無錫首先該酒店！

受颱風影響，無錫的夜晚細雨綿綿。當我抵達酒店時，已是深夜時分。大約在晚上十一點多，酒店前台還特地致電確認我的入住情況，讓人感到十分貼心。當我步入前台，幾位前台小姑娘——小葉、小李和小朱，以她們專業和熱情的服務，不僅為我升級了房型，還贈送了一份精美的小禮品，真是令人倍感温馨。 今年，我愈發喜歡入住歡朋酒店了。雖然它離市區稍遠，但這裏的住宿環境卻讓人倍感舒適。房間內設施完善，床鋪柔軟，讓我整晚都睡得非常踏實。總體來説，這家酒店的服務和設施都非常值得推薦，無論是商務出差還是休閑度假，都是一個絕佳的選擇。下次來無錫，還會選擇它。

酒店位置絕佳，毗鄰東站和地鐵，近在咫尺，出行無憂。前台Kayla熱情相迎，入住手續高效，還細心告知酒店設施訊息。房間打掃得一塵不染，物品擺放整齊有序。床鋪柔軟舒適，枕頭高度合適，讓我每晚都能安然入睡。浴室裏洗漱用品齊全且品質優良，毛巾柔軟，熱水供應穩定，水温調節方便。還有各種插座佈局合理，方便給電子設備充電。 酒店餐廳的菜品精緻美味，食材新鮮。早餐種類豐富，能滿足不同的口味需求，餐具都擦拭得乾乾淨淨。