第一次住常選的連鎖高端酒店,卻硬生生被一件事戳到委屈到想哭😭
自從有了娃,出門住宿衹敢認準美侖、亞朵、希爾頓這類品牌,就圖管理規範、環境安心,住客整體素質高,帶兩個小寶寶出門能踏實省心。
這次酒店的硬件、員工基礎服務其實都挺滿意,唯獨想問問管理層:明知道五一是入住高峯期,餐廳完全不做錯峯分流,也不維持排隊和就坐秩序,任由客人爭搶座位,真的太失職了。
我們一家人先坐好佔了座位,一對夫妻帶着小女孩,明明看見我們有人在場,還是直接過來搶座。我們好好跟對方説明是先入座的,男方態度特別惡劣,滿口臟話,還瞪着眼一副要吵架起沖突的樣子。
帶着兩個年幼的孩子,我根本不敢爭執,衹能死死勸老公忍一忍。最後我們一家人衹能尷尬站在旁邊,等着別人吃完離席。還好隔壁兩位小姐姐特別善良,看出我們的為難,主動提醒後面有空桌,瞬間被陌生人的温柔暖到。
一直以為選檔次高一點的酒店,能避開這類沒素質的人和糟心事。本來計劃在無錫續住多待兩天,經歷這件事心裏特別沒有安全感,當場決定立馬退房。
退房時跟前台説了整件遭遇,説著説著委屈到眼眶發酸差點掉眼淚。前台態度很好,真誠道歉還送了致歉伴手禮,安撫了不少情緒。
拋開這次糟糕的就餐沖突和莫名被威脅的經歷,酒店其他方方面面都值得給五分好評。
衹是真心希望酒店能重視節假日餐廳秩序維護,多顧及帶娃家庭的安全感和入住體驗,別讓好好的出行,被無端的蠻橫和無禮掃了所有興致。