本人長年商務出差在外住酒店,一般很少給差評,但這家酒店的服務實在是讓我感到很無語很生氣,必須給差評!!!
來無錫出差入住的這家酒店,第二天12:00酒店要退房的時候我不在,讓酒店給收拾的在房間的個人物品,結果等自己辦完事回酒店前台取個人物品時,發現少了筆記本電腦充電線,就和前台説了,前台一開始也問了收拾房間的阿姨,説是沒發現,我當時就感覺很奇怪,我早上出門的時候明明沒帶出門,就放酒店房間辦公桌上的,結果前台説她們也不知道,阿姨説沒看到,然後就沒下文了,還問我包裏有沒有,似乎是懷疑我自己拿着了放自己包裏沒仔細找,我都把包全翻出來了的確沒有,前台也沒幫着再去房間看下找下,前台那個女同志就一開始在酒店工作微信羣問了下,就沒再繼續關注了,去做自己的事了……
後來店長來協調解決,又説找到了,解釋説前台新來的,不懂規矩,我就想説,如果客人在酒店的體驗很差,都以這個理由搪塞,那你們前期的培訓是怎麼做的?新人不懂不會找上級解決麼?就悶在那不説話,把客人晾在那就算了事了?這算什麼服務質量?!…
另外本來不想提的,還有其他幾點比較差的,沒拍照片曝光:
1、酒店房間內的床上四件套感覺都發黃了,感覺不是很衞生的樣子;
2、房間內的辦公桌也是比較臟的感覺,感覺上面有油膩膩的東西,沒拿清潔劑擦拭乾凈;
3、酒店早餐也不咋地,就潦草幾樣吃食,墊墊肚子那種,看着沒什麼食慾