西安凱悦酒店（Hyatt Regency Xi'an）

一周后第二次入住，由於第一次衹短暫住了一天，感覺還不錯，所以拉上朋友特地這裏又住了了幾天！還是定了湖景房！但感覺後面這次酒店的入住率高了，服務有點跟不上了！到下午入住遲遲拿不到房間，但前台服務態度很好！而且升級了三層的套房，但套房沒有陽台，位置也不如5層的湖景房視野好！裝修中規中矩，適合商務度假型，但第二天早上在早餐廳吃飯，由於人多感覺服務有點混亂，一個男服務員讓我們晚點再來，第一次吃早飯碰到這情況，由於我們約了一個有時間限制的景點講解服務！時間車子都是不能等的，我請服務人員幫我們儘快安排一下，這位機智的服務人員看到我們有人穿了拖鞋，以穿拖鞋不得入內為由讓我們回房間換鞋！我朋友因為鞋子洗了沒幹想多涼一會兒，在着裝整齊的情況下，穿了酒店的拖鞋來就餐，服務人員在知情的情況下殘酷的搬出酒店規定，而且態度冰涼！這個讓人覺得很不舒服（注：這個規定確實酒店有書麪提示，但沒人指導你很難發現）提醒大家尤其女式注意！夏季現在很多女士的鞋子都是拖鞋款式！請酌情入內！總結：酒店在入住率高的情況下缺少應對服務措施，對於酒店對工作人員處理這種事情的方式應該更加人性化更加機智更加誠肯些！（跟一條街上的W相比價格差的不多但硬件軟件都差了很多）

來了好幾次了，Kelly王歡經理多次安排的都非常好，酒店很漂亮，服務都很熱情，雖然暑假非常忙，住的人非常多，但是Kelly照顧的還是非常周到，熱情不減，每次來西安遊玩，必來凱悅住，真心推薦一波～

酒店很漂亮，服務也非常好，定的長安十二時辰套餐的房間有親子打卡活動，Kelly王經理還送小禮物給小朋友們，因為航班比較晚，Kelly王歡經理特意安排了延遲退房給我們，非常人性化的服務，還送了酒店的水杯和冰箱貼給孩子，孩子在這兒玩兒的非常開心呢，真的不虛此行，下次來西安會再次選擇西安凱悅酒店。

我認為是一家性價比很好的五星酒店： 酒店地理位置：曲江新區環南湖公園而建，一麪毗鄰公園湖景，酒店對麪傍着商場，吃飯、出行也很方便 酒店環境、設施：新中式風格的設計和城市環境很搭調。大堂大氣而不失優雅；酒店設施完善，恆溫泳池雖然不大，但人少，可以暢遊；唯獨健身房偏小，再大點就很好了 房間：套房很大很亮敞，隔音不錯；陽台對着湖景，夜景很美；房間內的minibar免費無限暢飲；床品也很舒服了 酒店服務：當天下午兩點左右到酒店，但等到四點左右還沒有空房入住，這是需要改善的；但也因此酒店給升級了套房，服務意識還是非常值得點贊👍，整體來說酒店的服務和專業度都很好。值得再次入住👍 Ps：酒店附送的長安十二時辰景點門票，嗯，建議大家不要去了，一個很人工很坑爹的景點，到處都是人啊。

同價位酒店之間糾結了很久，為了睡眠最終還是放棄了芙蓉閣。總體感覺不錯，特別是服務態度熱情到位，響應及時，這點確實是加分項了，湖畔中餐廳的口味也做得不不錯。缺點也有，咖啡還是速溶的，早餐種類少了些。不過瑕不掩瑜，還是非常推薦的一家酒店。