合丨藝術酒店（西安鐘鼓樓廣場永寧門店）

這家酒店環境很別緻，房間就放心住，和宣傳是一樣的，沒啥區別，裝修雅緻乾淨，氛圍感舒服。店裡還有可愛的貓咪，擼貓特別治癒。工作人員熱情貼心，有任何需求隨叫隨到，遇到事情響應超快，立馬幫忙妥善解決，效率特別高。房間整潔舒適，床品應該挺好的，一行5人的睡眠體驗都很好，很快就入睡了，入住體驗感拉滿。距離很方便，周邊的早餐推薦東倉街早市，9:00關，8:00就一定要出發了，吃完散步回來，一路可以體驗西安的街景漫步，酒店離城牆很近，叫車也方便，洗漱用品很用心，味道很好聞，旅行的第二天下雨，沒去啥景點，酒店拍照，擼貓貓，窩在沙發上休息，男生也可以打Switch，一樓有個畫框的地方很出片 ，很舒服。下次還會預訂。

這次入住體驗超出預期！房間寬敞明亮，衞生細節到位，衞生間無異味，熱水充足穩定。前台和客房服務都很貼心，有求必應，態度温和。周邊吃喝出行方便，睡得特別安穩，強烈推薦！

前台服務人員態度很好，很有耐心，有問題也能及時處理，阿姨送水服務也很及時，值得入住，大廳還有小貓咪，很可愛。

前台都很友善，大廳在二樓 還有一個貓貓體驗區可以和前台預約時間進去跟貓貓玩，海外用户的包裹部分會被送到酒店後面的快遞櫃中 不知道的話可以問問樓下保安，入住的有3個房間 2個廁所 其中就有3個門住一半就鬆了 關不起來 但是我們是家庭旅遊沒太大影響（可以注意一下跟前台反饋

房間大又乾淨衞生，離各大景點也很近，還有switch可以玩。早餐也很好吃呢~最重要的是有可愛小貓咪，下次來要選電競房間。

非常滿意！一家人有老有小！酒店位置優越，周邊離小雁塔和博物館走路可達，周邊吃和玩都很方便，酒店配套服務也非常齊全！免費停車！下次還會來！

這次是衝著攜程榜單推薦，提前半年就預訂好的酒店，原本打算春節帶家人來西安好好遊玩、安心入住。但實際入住體驗真的一言難盡，和預期差距太大，整體非常失望。 這家店硬件環境還行，隔我們訂的雙卧室房間不錯，客廳也寬敞，前台旁邊還有能看電影的休息區，能看出來是花了心思的。 但服務真的差到極點，是我住過最糟糕的一家，全程糟心。 我們是自駕，入住前一天就反覆確認過停車位，店家承諾免費、車位非常充裕。結果我們凌晨兩點趕到，按指引去負二層，轉了好幾圈全是私人車位，根本停不了。 工作人員口徑前後矛盾、反覆變卦：一開始説衹能停B2，私人車位不能停，我們還問了私人車位沒車牌號的能不能停，説不能停，找了半天沒車位；一會兒説地面能停，等我們開上去又説停不了，鑰匙不在他們手裡不能抬桿兒，居然讓我們停到旁邊小區，極其不負責任；在我去前台當面溝通時，又説B1、B3能停，沒有車牌號的車位也能停了，人旁邊螢火蟲好歹有個標識，他家連個標識都沒有，就是讓你自己找。什麼話都不早説，不説清楚，讓我們在地下車庫來回折騰。 等我們終於停好車辦好入住，已經凌晨3點，出錯的服務員全程沒有一句道歉，全程板著臉。 更讓人氣憤的是對待長者的態度。 之後兩天我們遊玩回來，長者去多要個紅茶包（因為冬天喝不了綠茶，常識了），前台居然當面質問，已經給過你們了，態度特別差。 我知道這個事情以後非常生氣，直接微信小管家，問他們為何為難長者，在我提出異議後，他們又改口説紅茶包收費，但房間內沒有任何收費提示，最後甩過來一張咖啡價目表，邏輯混亂、態度惡劣，住過這麼多酒店，還真沒見過這樣的。 我當場電話聯繫經理，經理態度還算可以，後來店長也帶着當事員工過來道歉。 但我依然非常失望： 這家店最大的問題就是服務意識為零。 硬件再好，軟件差到這種程度，也不可能有好口碑。 我理解你們春節值班辛苦，也知道工作人員年紀小，但服務行業最基本的禮貌、素質、培訓、服務意識、口徑統一、基本同理心總該有吧？ 內部管理鬆散、員工態度散漫、遇事衹會推脱、自己搞霸王條款、為難長者，這完全不是一家正規酒店該有的樣子。 不推薦，尤其是自駕和帶長者的，慎住！大過節的別給自己和家人添堵！

設施：房間設施齊全，基本都ok 衞生：每天都有及時清掃 服務：服務還不錯，不過酒店早餐一般，可以吃飽 環境：周邊挺安靜 地理位置還不錯，鐘樓 灑金橋都不算太遠，步行30分鐘左右，共享單車更快

位置：酒店位置在城外南邊，出門有公交站基本上坐車下車能到鐘樓和回民街比較方便。 設施：進店和前台大廳有一些藝術氣息看得出是在用心營造的，床墊不錯挺舒服的，枕頭不舒服睡的脖子疼 衞生：還行，全是黑色的不顯臟也不顯乾淨 服務：一定要按免打擾，不然服務員天天一大早敲你門煩死你，但你出門要是不按打掃，是絕對沒人打掃的 另外，價格更貴的高級大床房其實遠沒有便宜的舒適深睡房舒服 最後一張圖是回民街裏的賣煙黑店千萬別去，比外面的煙貴一倍專坑遊客！