錦江都城酒店（西安鐘樓大差市地鐵站店）的評價

來自住宿之回應: 非常感謝您用心分享這些實用的訂房建議！您提到的確認床寬、窗户類型、空調可用性和沙發配置，都是很多客人訂房時容易忽略但又影響入住體驗的關鍵細節，您的提醒不僅幫我們看到了訊息展示中需要更細緻的地方，也能給其他準備訂房的朋友提供特別大的幫助。我們後續會在預訂頁面更清晰地標註這些配套設施訊息，減少大家的疑問；同時也會加強電話諮詢的響應效率，確保大家提前瞭解的訊息和實際一致。如果您之前有遇到相關的入住困擾，也歡迎隨時和我們溝通，我們會全力協助解決。再次感謝您的真誠建議，幫助我們做得更好！

來自住宿之回應: 看到您滿屏的 “哈哈”，瞬間被您的快樂感染啦！雖然您沒細説，但從這充滿活力的回覆裏，我們能感受到您對設施、衞生、環境和服務的認可，這真的太讓我們開心啦～能給您帶來愉悦的入住體驗，就是我們最想做到的事！未來我們會繼續保持，期待下次還能收穫您的 “哈哈” 好評，祝您每天都像現在這樣快樂呀！

來自住宿之回應: 尊敬的客人，非常抱歉讓您在入住期間遭遇了跳蚤困擾！這段糟糕的體驗不僅打亂了您的行程，還讓您回家後額外承擔了燙洗衣物、丟棄物品的麻煩，我們深感愧疚，也完全理解您當時的崩潰與不滿。關於您提及的消殺工作，確實在您入住前 3 天完成了全屋常規消殺，但可能存在個別成蟲或蟲*未被完全清除，導致您後續發現活蟲與死蟲，這是我們對消殺效果的檢查不夠細緻、未能徹底杜絕隱患的疏漏，並非消殺工作未執行。同時，我們必須為前台的反饋失誤向您致歉。您主動詢問蟲體種類以方便後續居家消殺，前台雖承諾同步消殺公司回覆，卻未及時跟進並告知您結果，這是我們內部溝通流程的嚴重不足，讓您在居家防護時缺少了關鍵參考。目前我們已採取兩項改進措施：一是要求消殺公司對涉事客房及整層公共區域進行深度復殺，並增加 “消殺後48 小時封閉 + 專人複檢” 環節；二是優化客訴反饋機制，明確客人提出的疑問需在 24 小時內給出明確答覆，避免再出現拖延情況。對於這次體驗給您造成的困擾，我們始終抱有歉意。若您願意進一步溝通，可聯繫門店客服（無需電話提及評論相關），我們會根據您的實際損失提供合理補償，也希望未來能有機會用更完善的服務，重新贏得您的信任。

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，您好！太感謝您的認可和續住啦！能讓您覺得地段方便、衞生乾淨，還感受到我們的用心服務，我們特別開心。下次來西安，期待繼續為您提供舒適的住宿體驗～

來自住宿之回應: 非常感謝您在入住後抽出寶貴時間分享體驗，您對酒店服務、衞生及環境的滿分認可，是我們團隊最珍貴的鼓勵！每一位員工都始終致力於為賓客提供潔凈舒適的居住環境與貼心周到的服務，您的肯定讓我們所有的努力都更具意義。同時，我們也格外重視您提出的 “隔音效果待提升”“設施一般” 的反饋 —— 這正是我們需要優化的關鍵方向。目前酒店已將您的建議同步至工程與運營部門，後續會針對隔音問題進行專項排查與改進，並逐步推進設施的升級更新，力求為每一位賓客打造更靜謐、更優質的居住體驗。再次感謝您的坦誠反饋，您的反饋是我們不斷進步的動力。我們真誠期待您的再次光臨，屆時讓您見證酒店的成長與改變！

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，萬分感謝您對我們酒店的細緻認可與真誠推薦！看到您特別提及前台工作人員和房間保潔阿姨 “非常 nice”，服務細緻周到，我們內心滿是感動 —— 這正是團隊始終堅持 “以賓客為中心” 的初心體現，我們已第一時間將您的表揚傳達給兩位崗位的同事，這份肯定會成為他們持續提供優質服務的莫大動力。同時也很欣慰，酒店乾淨整潔的房間、高品質的用品，以及一樓能滿足基本需求的健身房，都讓您的入住體驗更添舒心。尤其感謝您主動向西安旅遊的朋友們推薦我們，這份信任對我們而言無比珍貴。我們會繼續保持對服務細節與硬件品質的高要求，熱切期盼未來能再次迎接您，也期待為更多來西安旅遊的賓客，打造一段舒心、難忘的住宿回憶！祝您未來旅途愉快，萬事順意！

來自住宿之回應: 尊敬的賓客：非常感謝您用如此温暖的文字分享這次完美的入住體驗！看到您一進大堂就感受到温馨氣息，認可工作人員的熱情周到，我們由衷地開心 —— 讓每一位賓客在踏入酒店時就感受到家的親切，正是我們始終努力的方向。您對房間 “寬敞明亮”“床鋪柔軟如雲朵” 的描述，以及對健身房、游泳池等設施的滿意，也讓我們備受鼓舞。我們一直致力於在硬件上為賓客打造舒適便捷的居住環境，滿足大家多樣化的需求。而早餐能為您帶來 “滿滿的幸福感”，更是對我們餐飲團隊最大的肯定，我們會繼續用心打磨菜品，讓每一份早餐都承載更多美好。同時，很榮幸酒店的位置能為您的出行提供便利，無論是出差還是旅遊，都能讓您輕鬆享受周邊的優美環境。再次感謝您的強烈推薦！我們已經迫不及待地期待您的再次光臨，屆時定將為您呈現更優質的服務，讓您續寫這段愉快的住宿記憶！

來自住宿之回應: 特別感謝您分享這次的入住體驗！能讓您對酒店環境、時尚大床房的舒適度和衞生狀況都滿意，還認可阿里在入住時清晰介紹房型差價政策的專業服務，我們心裏特別踏實。我們一直很重視兩點：一是客房的基礎品質，從日常清潔到房型維護，都希望能讓您住得舒心放心；二是前台服務的清晰透明，像房型差價這類訊息提前講清楚，就是為了避免後續誤解，讓您入住更順暢。您的肯定，正好説明我們這些努力都落到了實處。未來我們會繼續保持這份用心，不管是客房體驗還是服務細節，都爭取做得更到位。期待下次您再來，還能為您提供同樣優質的入住感受！祝您生活順心，出行順利～

來自住宿之回應: 尊敬的客人，太感謝您特意抽出時間寫下這份好評，更感謝您的推薦！能讓很少評價的您覺得值得推薦，我們真的受寵若驚～很高興酒店的交通便利（周邊有地鐵）、環境衞生能讓您滿意，這是我們的基礎功課；早餐豐富、洗護用品優質，也是為了讓您和孩子住得更舒心；帶娃出行時及時提供牙膏牙刷，更是我們應該做的細節 —— 能幫到您，我們特別開心。您説 “下次去西安還是會考慮入住”，這句話對我們來説比任何讚美都珍貴。我們會把這份認可藏在心裏，繼續在服務和細節上用心，期待下次在西安與您和孩子再次相遇，帶來同樣美好的體驗，祝您一家人生活愉快，旅途順利！

來自住宿之回應: 尊敬的客人，您好！認可是一盞燈，黑暗中照亮前行的遠方，讚美是一首詩，冰冷中温暖渴求的心房，肯定是夏日的風，是冬日的陽是春日的雨，是秋日的果，感謝您在百忙中對小錦的點評，小錦一定戒驕戒躁，繼續努力，還請您記得常回家哦！

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，非常感謝您去年六月入住後，今年再次選擇我們酒店並留下如此温暖的好評！得知您帶孩子來比賽時，我們的地理位置（步行十分鐘到永興坊、近地鐵口）為您的出行提供了便利，前台同事的服務（房間升級、推薦美食）讓您感受到了貼心，早餐的乾淨衞生和退房時的伴手禮能給您留下好印象，我們真的特別開心～孩子們比賽辛苦，能為您和孩子提供一個舒適的 “臨時小家” 是我們的榮幸。期待未來還有機會為您和家人服務，祝您和孩子一切順利，常來看看呀！

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，看到您對入住體驗的認可，我們由衷地感到開心！非常榮幸酒店的地理位置能為您的出行提供便利 —— 周邊豐富的美食可讓您輕鬆探索本地風味，便捷的地鐵與公交也能助力您高效規劃行程；同時也很高興房間的乾淨整潔與 “老上海” 風格裝修能讓您感受到舒適與獨特的居住氛圍，更欣慰早餐的豐富品類（無論是中西式選擇，還是肉夾饃這類特色美味）能滿足您的味蕾需求。您的滿意是我們持續提升服務的最大動力，我們已將您的肯定分享給團隊的每一位成員。期待未來能再次迎接您的到來，為您創造更多難忘的入住回憶！

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您抽出時間分享入住體驗，每一條細節反饋都讓我們倍感温暖！看到您認可酒店環境，還特別提及健身房和免費洗衣房帶來的便利，我們特別開心 —— 這些配套設施正是為了讓您在旅途裏既能保持活力，也能解決日常衣物需求，能幫到您就是它們最大的價值。同時，您覺得中心城區這個房價很良心，也認可酒店離地鐵站僅 300 米的便捷位置，這更是對我們 “想讓客人用高性價比享受便利出行” 初衷的肯定，我們始終希望在位置、配套和價格之間找到最優平衡，讓您的旅途更省心。您的滿意是我們繼續努力的動力，我們會好好維護現有設施，也會持續優化服務細節。期待下次您再來這座城市時，還能選擇我們，繼續享受便捷、舒適的入住體驗！祝您日常順心，下次出行一切順利～

來自住宿之回應: 尊敬的賓客，非常感謝您選擇我們酒店，並留下如此詳盡温暖的評價！您對服務、衞生、早餐及交通便利性的認可，是我們全體員工持續提升品質的最大動力。我們深知長期入住對住宿體驗的要求更高，能讓您在多日停留中始終感到滿意，我們由衷開心。免費停車場的設定，正是為了給自駕賓客提供更多便利，很高興能為您的出行助力。期待您下次到訪時，我們能繼續為您提供優質的住宿服務，祝您生活愉快！