1.在入住前才告知製冷空調壞了,更換酒店已來不及,30度房間睡的悶熱。
2.訂了三間房,第三個房2:30後尚未入住。入住多家酒店,不能按時入住的情況挺少見的。
3.豪華大床房窗户是封閉的,無法開窗,加上製冷空調壞,房間悶熱且氣味不佳。還是這間屋子,入睡前發現床單上多片黑色污漬,不知道是沒有更換床單還是什麼原因,這麼大片的污漬按道理在更換床單是應該發現不用的。
4.門口的小步行梯起步時加速度過快,兩位長者在登梯時摔倒,多處擦傷,進店提醒前台工作人員做好電梯有標識防止其他人摔倒,工作人員告知步梯就是如此,呵呵。也許此時關心下客人受傷是否嚴重,體驗感就不同。晚上10:00多遊玩回來,長者在門口摔傷,安撫處理好長者傷口,11:00多拉開被子想讓長者入睡,床單大片污漬,打電話更換床單,心情糟透,體驗感巨差。第二日退房時酒店因長者摔倒贈送了當地特產小禮物,感到了少許人文關懷吧。工作生活不易,就這樣吧。