西安MOXY酒店

酒店位置一流，離地鐵站2號線幾分鍾路程，2號線是重點地鐵線，景觀好，面對城墙南門，早晚景觀也各有特色，週邊也有幾間高檔大型商場，百貨公司，服務方便也有熱誠有禮，景點早餐也很高檔，總體酒店評級有四星以上，唯一問題只是不夠新，有一定年资，但不是老舊，内部硬件也數達到現在的水準，我好少好評價酒店，上年好評的也有城堡的名稱，有我而言名稱上有城堡可能會好一點

我與家人住的是比較大的房間。可加一張床。 入住時贈水果盤。第二天也有贈。 每天下午兩點至五點有免費茶點。有切片水果、小型甜點如蛋糕、芒果布丁。飲品有中國茶、紅棗水。讓我驚喜的是還有罐裝cold brew 呢！Cold brew 味道很不錯。 其實我要讚揚的是這家酒店上上下下提供讓我們感受到卓越的服務態度。 不論是我們第一天踏進大堂，服務員自動幫我們按電梯、提行李，都可感受到他的股體語言是歡迎我們的。 在前台做登記入住時，在旁的服務員也自動端上紅棗水，也讓我們知道説有茶點可享用（因為當時剛好是茶點時端）。 再來要讚的是打掃阿姨。雖然衹有她一個人幫我們加床。她也臉帶笑容、毫不費力、快速的幫我們處理好。 我們一家人是來自馬來西亞的遊客。雖然可以説、寫、讀中文，但要在手機上手寫是比本地人慢很多的，用的詞彙也有限。所以我和酒店網上客服溝通時還是用英文書寫，比較快速和方便。很意外的，網上客服用英語答覆流利、表達簡約、讓人容易明白，就像我在其他國外酒店用英語般，沒有兩樣。這真的對不善用中文溝通的國外遊客特別友好。 最後，再添加驚喜的是，當我們退房已登機了，竟然接到酒店的電話説我們留了一條皮帶。客服問説還需不需要。最後酒店還是按排了快遞把它寄到我們在上海接下來要住的地方去。這種服務實在是太棒了。這還真要謝謝打掃阿姨通知客服，客服特地連繫通知我，我先生才可拿回跟隨他多年的皮帶！😅 Choosing a hotel based on location and price range is always very easy as guests can always check on the map and website. But what can’t guests feel and know is the intangible service level that a hotel provides until we experience it first hand ourselves. And the good service level must be consistent across the board — from the time guests first step into the lobby for registration, being served with welcoming drinks and refreshments, to the housekeeping service that makes sure the room is clean and in order, to the customer service （whether online or in person） to the check-out process. And I want to congratulate Novotel Xi An Bell Tower branch for doing an exceptional job in this! I would like to thank all the staff, from those we see everyday throughout our stay there to those working hard behind the scenes to keep guests happy, comfortable and satisfied. Well done! Keep up the good work!

🌟 前台服務：周到熱情，賓至如歸 初次踏入酒店，前台的接待便令人非常好感。工作人員笑容親切，辦理入住流程高效專業，短短几分鐘便完成了登記。主動介紹酒店設施時，不僅細緻講解了客房功能，還貼心推薦了周邊特色美食和便捷出行路線。離店時協助寄存行李、幫忙預約車輛等細節，方便！ 🏨 客房體驗：品質與細節並存 房間設計簡約雅緻，融合了現代風格與西安文化元素，木質色調營造出温馨氛圍。床品值得誇讚，柔軟舒適，説實話，舒服，讓我死睡很久，太久了腰疼。一夜安眠毫無噪音困擾，衞浴乾濕分離，好評。特別點贊客房清潔，整體還行 📍 位置優勢：鬧中取靜，出行無憂 步行至鐘鼓樓、回民街僅需幾分鐘，既能感受市井煙火氣，又能快速回歸靜謐空間。周邊地鐵公交便利，適合探索古城風情。 ✨ 總結：從細節到服務都遠超預期，堪稱性價比之選。無論是商旅或度假，東舍都能帶來“家外之家”的貼心體驗，值得再次入住！ 不是託！ 整體不錯，提個小建議：客房的飲用水品牌可以更換一下，有點“廉價”，以及客房小冰箱裏的飲品，高級客房可以多備幾種，普通客房可衹有礦泉水。 以及洗漱台那兒的架子可以取消，不穩定。更換🧺籃子比較好。

酒店入住整體感覺良好！ 入住房間舒適，前台，清潔及餐廳的服務員整體也很有禮貌，工作時也帶著笑容，也很主動幫忙。 酒店大堂也貼心為客人提供咖啡，茶水等服務，雖然我用不著，但這點細心也值得一讚！ 唯一缺點是位置處於內巷，到步第一天正值深夜，整條街光線也不足，漆黑一片，頓時令我失望，以為自己選錯酒店（如在大白天到達酒店就相信沒此感受） ！ 位置問題是硬件沒法改變，但真心評論，這酒店位置是相當方便，吃的，買的，玩的附近均有，性格比不錯👍🏼 另外想跟酒店說聲，你們提供的厠所一次性坐墊完全不配你家酒店的厠所板，根本無法使用，希望你們訂貨的部門多加留意！ 酒店大堂附設的中超旅行社柜位服務也不錯，我入住時參加了他們的一天團及機場接送服務，柜檯的李小姐也有替我們沿途跟進，服務非常到位，值得推薦👍🏼

酒店位於通化門地鐵站附近，交通便利，步行即可抵達地鐵站，周邊公交線路眾多，出行無憂。客房寬敞明亮，設施齊全，床品柔軟舒適，早餐在酒店一樓的餐廳，環境整潔優雅，餐品選擇豐富。有現做的麪條、餛飩等中式熱食；西式烘焙甜品也是精緻多樣。 從入住到退房，服務團隊始終熱情周到。前台工作人員高效專業，主動介紹酒店設施和周邊景點；客房保潔阿姨細緻入微，及時清理餐盤、補充用品；早餐時段的服務員更是笑容滿面，主動詢問需求。總結：非常好的住宿體驗。餐廳吃的也很好。

地理位置很好，正門對着廣場。地鐵出來走後門比較方便，但有點不太好找，一定要仔細看牌子。邊上最近是二號線，六號線要多走一些才能到。酒店左邊不遠處是鐘樓，右邊幾步路就是鼓樓，夜景好看。酒店天台就能看到鼓樓，天氣涼快的時候坐着欣賞夜景應該很舒適。回民街就在邊上，下階梯就到很方便。 房間衞生總體還行，但廁所有黴味，冬天會有味道我也是很意外的。牆體隔音也不好，隔壁説話聲很明顯。設施更像三星的酒店，只有燒水壺，一次性用品和電視機。瓶裝水倒是很充足，這點比其他酒店周到。親子房只有一個床邊桌，充電衹能放這個桌上，睡另一邊的人多少是不方便的，也沒有小夜燈，也不方便。 前台服務尚可，基本問題都能有問必答。早餐還不錯，品種還算豐富，味道不錯。但管理有些混亂，人多時沒人在入口收餐券，收桌也不及時，所以總體情況更像是三星酒店的服務。

這次帶媽媽到西安旅遊，臨行前從攜程上精挑細選訂了賽瑞喜來登酒店行政房，連住4晚，體驗很驚喜。設施比較新，衞生乾淨，環境優雅，最讓我們舒服的是酒店的五星級服務，管家Ada在我們還沒出發前就打電話詢問對房間的要求,非常貼心。到店後，酒店禮賓部的行李員主動幫拿行李，送到客房，有需求致電，總是響一聲後立即接電話，並很快落實提出的要求。早餐和晚上25樓行政酒廊的簡餐都非常棒，品類多，味道也很好。每個服務人員都滿面笑容，熱情服務，下次來西安一定還住賽瑞喜來登酒店。

衞生：房間整體非常乾淨，如果有衞生需求房務都會及時處理。 環境：正對鐘樓景區，夜晚的景色非常壯觀 設施：雖然裝修年代感較重，但房間設施一應俱全，古色古香，歷史文化的沉澱，不輸於現代化酒店。 服務：前台和迎賓非常有禮貌，態度極好，來旅遊不熟悉地方，會給客人主動介紹景點和美食，規劃較為方便的交通方式與詳細地點。