前台服務極差!!我到達酒店門口看到沒有車位,便撥打前台電話問詢停車問題,前台告知如果地上停滿了衹能停地下,我問停在地下的話有電梯上來嗎?答覆有的,隨後我停到地下,停好車後我找到電梯便抱着孩子在電梯口等,按電梯時沒反應,隨即打電話告知可能按鍵壞了,前台服務人員説幫我按到負一,等了幾分鐘後沒見電梯動,隨即又打電話給前台,前台告知需要走上來,我又抱着孩子轉了一大圈走到地上來到前台,我問前台為什麼電梯不能使用?如不能使用為什麼不能再我打第一個電話的時候就告知?結果前台那位女士沒有一絲歉意,並且理直氣壯的説他們衹有一部電梯,而且也到不了負一,我聽後很驚訝,一度懷疑我前幾個電話是不是打錯了?礙於抱着孩子,旅途一天身心疲憊,實在無力再去爭論。
這種情況不單純是服務質量的問題了,而是做人有問題了,怎麼可以這麼壞呢?我開了一天的車,孩子睡著了,我停好車抱着孩子在電梯口等了幾分鐘你們又説讓我走上去,我上去了你們非但沒有歉意反而告訴我沒有電梯?那我之前打的那幾個電話有何意義?我想告知前台的兩位女士,現在經濟環境這麼差,既然拿維也納這份薪酬,就要珍惜這份工作,更要對得起這份薪酬,如果你們個人生活的不如意,要把最基本的工作做好,而不是給維也納抹黑!