酒店方你們離了個大譜了,過去旅遊,白天幾乎不在酒店,連訂兩晚的房間,房卡衹給刷了一天!晚上回去前台到處找不到人(那天上班的妹妹我的心裏OS應該是給樓上客人送東西或處理問題去了)我説沒事我多等一會,後續等了十多分鐘沒人,聯繫攜程,我驚呆了,她從裏面反鎖的辦公室出來了,睡眼惺忪,做為打工的牛馬我表示心疼但不苟同,在外面呼喊她在裏面睡大覺,出來的時候我都驚呆了,也是從這個時候開始很氣憤,我不清楚你是否是店裡的股東老闆,你們攜程標識的24小時前台,居然會讓顧客為你們的錯在前台將近等待20分鐘!?問前台為什麼房卡衹刷了一天連訂了兩天房間,她回覆上個班的問題,好👌回房間以後是攜程客服一直安撫我們的情緒,酒店方在事情發生一夜以後到退房我們離店,沒有任何人主動聯繫給客人致歉,這就是你們打着短標簽的已換管理團隊?從頭髮尾發生這件事沒有任何致歉的意思,攜程聯繫酒店酒店方從攜程轉告多次給我們九折優惠退我50,我説真的,您覺得這世界上所有的事情都可以是錢化解的嗎?我們衹想有一個説法道歉!道歉!道歉!後續攜程方回訪我們説聯繫了酒店,酒店告知不用電話致歉了,加了我們微信一直在線下給我們聯繫,哈哈哈哈,真太好笑,從頭到尾沒有加過我和通行朋友任何一個微信,謊話連篇推卸責任真有一手的!我們入住第一天去用早餐,我和同行的朋友一致讚揚早餐的用心度,我還發了朋友圈讚揚説應該表揚,沒想到後面真是廬山真面目了,房間沙發麻煩你們去檢查一下,沙發上上一位客人的指甲殼焊在裏面的,昨晚生氣回到房間再座到你們沙發上,發現什麼東西扎屁股,起來一看沙發焊了個指甲,真是又好氣又好笑,房間牙刷的品質簡直也是不擺了,沐浴液用起來完全不起泡也不曉得用的啥子。管理團隊麻煩你們培訓好自己的員工,也多增加自己處理問題態度的認知,自己的錯就要認,捱打就立正!