這是最糟糕的一次體驗了。定了兩間房,住了兩天。第一天剛入住,一間房電視沒電,電話沒聲音,找別的房間電話聯繫了前台,維修師傅修好了,門裡弄臟了,打電話讓服務員收拾一下,結果等了40多分鐘也沒人來。好不容易服務員打掃完衞生,電視又斷電了,電話又沒聲音了,實在沒辦法了,去前台找了服務員,維修師傅又是一通忙活,終於電視能正常看了。
最經典還是第二天,去吃早餐,一堆人在餐廳“搶”飯,餐盤沒有,菜沒有,飲料牛奶沒有,坐的位置也沒有,問服務員怎麼回事,服務員説人太多,讓等等,但是等了將近20分鐘,沒見到任何應急措施,依然是一團糟,衹能是“搶”了一碗麪湊活吃了一下。
經典還沒結束,下午4點回到房間,房間竟然沒有打掃,打電話給前台,服務員答覆説:今天退房人多,服務員忙不過來。我瞬間石化了,我説你這個藉口讓我很無語。服務員很“客氣”的告訴我,安排人給我們房間換一下消耗品。最終來了一個服務員就收拾了一下垃圾桶和衞生間的洗手枱就匆匆忙忙走了。連馬桶都沒刷一下,我徹底無語了!!
我衹能説這次體驗太讓人抓狂,應急管理能力和服務意識太差了。