延安萬達嘉華酒店

這次延安追憶革命老區之行非常圓滿，特別值得表揚的是入住的萬達嘉華酒店，酒店大堂非常有革命老區特色，莊重而温馨。服務人員本着為人民服務的宗旨為我們這些來延安的遊客們認真熱情服務，讓我們深深的體會到賓至如歸，體驗十分舒心，細節很到位，。特別表彰萬達嘉華酒店餐飲部經理韋冬蘭經理 郭莉經理 服務人員王瑩益 鳳娟 改娟等服務人員。還有就是早餐副廚師長熱情周到，積極介紹當地美食，讓我們品嚐到地道延安美食。其餘不知名的服務人員服務同樣熱情。還包括前台牛潔等前台服務人員及大廳接待服務人員。他們也同樣本着為人民服務的精神服務我們這些遠方的遊客，最後我要説一句酒店贈送我們的門票的名字作為結束語：再回延安 再住萬達嘉華酒店。謝謝酒店知名及不知名的服務人員們，祝你們馬年順遂！

5.23-5.26帶着母親到延安來旅遊，入住萬達嘉華酒店。這三天的體驗非常好，超出了我的預期。酒店的工作人員每一位都很熱情，專業周到踐行了她們胸前“為人民服務”的徽章。 入住抵達的時候前台的工作人員熱情介紹了預訂中包含的項目，等候電梯的時間裏工作人員還介紹了酒店的裝修風格和設計理念。 房間環境也不錯，我們的湖景房很舒服，第一天抵達的時候還看到了很美的晚霞。關於房間的小反饋有二，一個是衞生間水龍頭上面的水漬可以清洗的更徹底，這樣才能讓使用更持久；二是吹風機可以考慮換成大功率的，這些反饋在退房的時候也都反饋給了前台工作人員，她們也都認真進行了記錄。 這次入住想重點表揚一下酒店的餐廳，早餐選擇很多，重點是晚餐也很不錯（第一晚點了個棗餅真的大愛）。餐廳的工作人員也都是非常熱情，服務周到，對客人的需求隨時關注、響應及時。母親不能吃辣，工作人員就細心推薦合適的菜品，也會來詢問反饋，這一點真的很贊。 這次入住還贈送了《再回延安》的演出門票，演出非常贊，真的很值得一看。酒店所在地整體很新，交通方便，叫車容易，走路去到湖對岸的紅街也便利。 總的來説這一次的延安行很完美，住宿體驗很加分！

延安萬達嘉華酒店體驗感拉滿！早餐種類豐富口味地道。特別是中餐廳經理韋冬蘭介紹的陝西特色菜餚很正宗很美味，服務熱情周到業務水平一流。房間設施齊全，環境優美。下次來還會住在這個酒店

這次入住體驗超出預期！房間寬敞明亮，床品舒服，讓我們倍感親切和驚喜的是西餐廳工作人員小郭，服務熱情，向我們同行的小夥伴推薦酒店和延安的特色小吃，且早餐菜品豐富，口味很好。整體感覺非常棒，如果大家來延安旅行，這裡是不錯的選擇。

在入住期間，安娜更是展現了極高的職業素養。她不僅耐心細緻地為我們講解酒店的各項設施，還貼心地介紹了周邊的遊玩攻略與出行注意事項。面對我們提出的各類需求，她總是能在第一時間給予響應並圓滿解決，全程微笑服務，讓人瞬間有了賓至如歸的温暖。安娜熱情周到的服務為這次延安之行增添了無數好感，真心為她的專業與貼心點贊！

酒店很不錯～服務很好，回程的最後一天晚上八點的航班，續訂了一天房間讓孩子睡午覺，酒店前台特意安排在原房間了，感謝～三米的大炕，一家三口睡得特別舒適，孩子也有了新的體驗，比上一家市中心老牌酒店住的舒適多了～ 早飯也不錯，羊雜湯一定要嚐嚐，中午也在酒店餐廳吃飯，沒什麼人，很安靜；贈送的憶苦思甜飯挺好的，孩子愛吃黃饃饃和棗餅～ 周圍吃飯選擇少一些，看《再回延安》方便，五一的上午場人少，如果是晚場估計會因為人多而大打折扣。去機場方便，也不堵車。從房間看出去就是紅街，白天和夜景景色都很好看～ 最後，唯一的缺點就是地理位置離市中心有些距離，離各類博物館遠一些～適合安靜、輕鬆的度假模式～

這次入住延安萬達嘉華酒店體驗感滿分，整體環境特別好，酒店大氣雅緻，環境安靜乾淨，裝修高端有格調，公共區域整潔舒適，房間寬敞明亮、衞生到位，床品舒服，住着特別安心愜意。 重點必須誇一下前台Jessie小姐姐，服務態度超級好，温柔又耐心，辦理入住高效專業，還貼心介紹周邊遊玩和美食攻略，有需求響應也特別及時，全程熱情周到，讓人感覺特別暖心。 酒店整體服務都很在線，工作人員禮貌熱情，各方面細節都做得很到位，地理位置也方便，出行遊玩都合適。性價比很高，入住體驗特別棒，下次來延安還會繼續選擇這家，真心推薦給大家！

酒店很大硬件很好，論硬件應該是當地很好的酒店了。窯洞房很特色，就是燈光實在太黑了真的像山洞一樣。 如果五星的硬件那麼軟件就是三星級。服務真的太差評了，酒店的管理水平能力簡直災難。住了兩天遇到太多問題，原本要續住的我們果斷退房離開換酒店。 1.因為看7點再回延安演出，提前一天前台根據時間定了5點憶苦思甜飯，後來我又致電前台改到五點半，準時到達餐廳時，餐廳前台甚至找不到預訂訊息且餐廳完全沒有準備，餐廳急忙告知酒店前台因為沒有準備所有酒店內預訂顧客全都推到8點以後。 2.餐廳，前台，禮賓訊息不互通或不及時，鑒於餐飲預訂這麼大紕漏馬上去前台問我前一天預約的今日演出預訂情況，聽工作人員電話溝通的意思還是沒預訂緊急處理。 3.餐廳經理説因為沒有準備所以安排8點半後送到房間，我們看完演出回來後依然沒有，電話詢問又沒有預訂上，再次現做9點多送到房間。 4.早餐更是災難，餐廳較小，沒有引導員，不安排排隊區，前台衹管放人進去不管安排，都要自己在還沒吃完的住客身後等着座位，最後實在沒辦法我們一家三人分拆開各自去找位置拼桌。 5.餐廳咖啡奶飲料供應不上就不説了，盤子也收拾的很慢，所有人都是幹到一半就去幹另一件事，工作人員不少餐桌又不多依然這麼亂，再次證明培訓管理水平太差。 6.吃飯的時候看後面陸續下來的住客越來越多，前台告知沒位置半小時後再來，大批住客很不高興的離開，結果再後來的住客們有位置就給安排上，不知道後續等了半小時再來又要繼續等的大批住客會憤怒成什麼樣。 7.辦理入住時登記了未成人訊息，前台都沒有想到準備小童洗漱用品拖鞋，到房間電話前台機器人應答並記錄補充小童用品及被子，半小時後依然沒動靜，轉人工投訴才急忙送來。

此次入住體驗極佳，特別感謝大堂楊女士的貼心服務。她耐心介紹房型細節，主動協調延遲退房，全程微笑服務令人如沐春風。酒店環境優雅、設施整潔，香氛清新怡人，整體入住舒適度超預期，下次必定再次選擇。