凌晨到店感謝準備的🎁,清單如下:還沒進到房間房號下就被打了要求、床品衞生差… 明顯血污 (後在夜班前台帶領下看的幾間房表明床品衞生問題並非偶然,下單特意告知避開角房 偏偏就帶着看角房 .. 業務不怎麼熟,原始預訂的房型也沒搞清楚 後面説要換的房間是要降級房型…)馬桶圈不明污點 出風管道莫名敲擊聲 洗手液壓不出 鏡子夾層全銹水印 窗台上的蜜蜂…這房間聽説是免費升級給預留的 額… 咱就是説不要求升級,最基本的房間乾淨衞生都不行麼…
🎁未完,早上打開小冰箱,🔔🔔 一份外賣吧還是啥的都長黴了… 不知道它在裏面躺了多久了…
上午在前台退了房,門口等車,沙發區的一位阿姨可能是反應到剛前台説的房號,上前來問候… 讓我把問題給剛請來的五星級酒店經理説,一扭頭原來是早上我到大堂請求幫忙處理房間問題的“前台”… 🤔
一來車到,二來着實也是沒什麼慾望把這些糟糕的事情再複述一遍,畢竟夜裡工作人員也是有告知會交接給專人做一個處理的,那至此我想這個“處理”結果可能就是個不為人知的祕密了吧…
如果説吸引消費者的是品質,那這就是一個品牌經歷時間與市場的考驗留存下來最有價值的地方,如果這隨着香港老闆的轉手而徹底丟失掉,無異於坐吃山空