盧瑟里奧温泉酒店(The Russelior Hotel & Spa)

Excellent hôtel

L'hôtel est très joli, idéalement placé. Le personnel est adorable et j'aimerai remercier pour sa gentillesse ainsi que la qualité de ces soins Gzela. Qui a su me detendre et m'apporter douceur et sérénité. Et merci également pour sa bonne humeur et ses conseils Makram qui nous a emmener à l'allée, vraiment très gentil et plein d'humour cestctres agreable detre si bien et chaleureusement accueilli. Merci.

Mon expérience à cet hôtel a été extrêmement décevante et insatisfaisante à bien des égards. Tout d'abord, la propreté laisse à désirer avec des installations sales et des canalisations souvent bouchées, ce qui rend l'hygiène globale douteuse. De plus, l'absence d'eau chaude et la baignoire qui refuse de se vider sont des inconvénients majeurs, rendant les conditions de séjour inconfortables. La vitre qui ne se ferme pas compromet également la sécurité et l'intimité des clients. Le buffet, présenté comme une option culinaire variée, est en réalité répétitif et monotone, ne proposant aucun changement significatif. De plus, le room service est pratiquement inexistant, ce qui rend difficile la satisfaction des besoins des clients. La piscine intérieure, censée être chauffée, dégage une odeur nauséabonde, ce qui compromet grandement l'expérience de détente. Par ailleurs, les problèmes techniques comme les bugs fréquents sur les chaînes françaises sont inacceptables dans un établissement de cette prétendue catégorie. Enfin, l'eau de l'hôtel sent le croupi, ajoutant une couche supplémentaire de mécontentement à une expérience déjà très décevante. Dans l'ensemble, cet hôtel est loin de mériter ses 5 étoiles et est entouré de nombreuses arnaques, ce qui rend difficile de recommander cet établissement à quiconque recherche une expérience agréable et confortable.

Je recommande absolument cet établissement où nous avons séjourné pendant 6 jours pour profiter du spa et nous reposer. Nous avons été reçues avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. La chambre était spacieuse et disposait d’une très bonne literie. L’hôtel est assez proche de la mer et dispose, en plus du spa, d’un très beau jardin et de deux piscines (intérieur et extérieure) ainsi que d’une salle de sport. Nous remercions chaleureusement Ghzala aux commandes de l’espace esthétique car elle prodigue des soins de très grande qualité et sait répondre aux problématiques spécifiques de chaque peau. Son travail complète parfaitement les soins de Wassim, kinésithérapeute, qui dispense les meilleurs drainages lymphatiques jamais reçus jusqu’à maintenant. Nous remercions également Wassim pour son accompagnement dans la construction de notre programme de soins et leur organisation. Nous remercions également toutes les autres praticiennes dont les compétences ont été également très appréciées. S’agissant du restaurant, nous avons beaucoup apprécié le travail de Maître Wallid. Son professionnalisme, ses attentions, sa sympathie et sa faculté a toujours trouver une réponse positive à nos demandes ont également rendu le séjour et l'accueil très agréables dans cet établissements. Nous remercions enfin Hida à la réception qui a su être force de proposition pour nous aider (et trouver la solution) lorsque notre agence de voyage était aux abonnés absents. C’est pour cet ensemble de compétences réunies que nous nous sommes senties chez nous dans ce 5 étoiles. Nous reviendrons !

Voyage affaires. Accueil glacial à la réception (même pas bonjour). On nous tends direct des papiers à remplir pour l’enregistrement. Indigne d’un hotel 5 étoiles. Ensuite, c’est compliqué pour obtenir une facture au nom d’une société . Il faut insister et se plaindre mais cela ne plaît pas au réceptionniste. On ne nous donne aucun renseignement sur les horaires et le fonctionnement de l’hôtel…le lundi soir, restaurant fermé. Le petit déjeuner le matin lamentable, pas de jus d’orange frais, café infecte, pâtisseries pas bonnes, aucun choix, pas de petite cuillère pour manger son yaourt vraiment pas à la hauteur d’un 5 étoiles…mauvaise expérience, chambrés vieillissantes, qualité de la literie très moyenne, pas de bouteille d eau offerte chaque jour dans la chambre, chaines TV pas au niveau. Seuls points positifs : internet rapide, jardins magnifiques mais le personnel est vraiment froid et vite débordé alors que l’hotel est vide. Je ne reviendrai pas.

Très bon hôtel avec une très belle piscine. Personnel particulièrement accueillant. Seul bémol, la restauration qui mériterait un vrai restaurant plutôt qu’un grand buffet. Pour les amateurs, spa avec coach sportif sympa et efficace.

J'ai été extrêmement déçu du service que j'ai reçu dans votre hôtel. La chambre était sale, le personnel n'était pas serviable et la nourriture était horrible. Je ne recommanderais cet hôtel à personne. À éviter.. nul…………………………………………..

Magnifique hôtel, tout était parfait, tout le personnel est au top, benveillant, adorable, serviable, rapide et professionnel. Très bon séjour dans ce charmant hôtel. Je recommande cet établissement à tout visiteurs . Il est à la hauteur de son prestige.

Hôtel avec un accueil chaleureux, services irréprochables du chasseur d'hôtel au directeur. Particulièrement, Mme la Maitre d'hôtel du matin et le très exceptionnel Maître d'hôtel du soir, M. Hichem. On lui souhaite une très belle retraite auprès de sa famille. Une chambre extrêmement propre avec un service irréprochable. On félicite toute l'équipe de leurs disponibilités et de leurs professionnalismes. C'est notre deuxième séjour qui nous a comblé de bonheur. Elodie et Abdel