酒店極其差!!服務差!設施差!真的住7天酒店都比這個好,看到好評想來的請慎重
預訂了12月31日入住,1月1日離店,入住需知寫着:入住時間為下午3點,第二天離店時間為早上12點前
1、12月31日下午2點多到前台辦理入住,被前台告知房間還沒收拾好還需要1個小時時間收拾,叫我們掃碼加微信進羣,有什麼問題在羣裏@管家處理,一行人向前台要了房卡,先把行李放進未打掃的房間,打算放好行李後去外面逛逛晚點回來處理燒烤食材,一進門發現一片狼藉,房間院子處的牆壁有裂縫,沙發都是污跡,草坪也是臟兮兮,簡直沒眼看,太噁心了真的。下午5點左右回酒店,進房間發現,還沒打掃!進的微信羣問了管家,無人理會,最後實在忍無可忍打了投訴電話,才有兩名阿姨進來,衹是換了床鋪補充了清潔用品,根本沒打掃,就又消失了,直至真實入住時間是6點半!!辦了入住之後根本沒人管你!打電話給前台也是各種敷衍
2、處理食材的時候廚房水槽下面水管接口處冒臟水,臟水流的地板都是,簡直臟亂差
3、温泉時間為晚上8點到10點,泡完温泉後,準備洗澡,發現沒熱水,隨後兩名維修人員敲門問我們是不是沒熱水,後來進房間院子查看了泡池旁邊的閥,説:忘記關樓頂儲水罐的按鈕,泡池出的熱水把樓頂儲水罐的水都用完了,所以洗澡沒熱水,還需要等待幾個小時才有熱水洗澡!直至等到11點半才有温水!是温水!後來有個值班經理敲門問我們要不要去隔壁幾棟先洗,難道我還要提着行李去別的房間洗完澡再回來?!
4、停車也是毫無規劃,辦理入住的時候前台就説,停車位自己找,開車進去完全堵死,本來兩車道,有一邊車道都停滿了車,導致變成單車道,進來就出不去,沒人指揮沒人管理