五一高峯去的,到了以後説房間鎖壞了,等待一會兒説給我們換大床房,因為有幾人,定的雙床,所以沒有同意,等待近2小時還是未果,我們同意了換大床,還帶過去看了房間,結果老闆又不願意了,因為那個房比較好,價格貴一點,假期高峯不願意免費升級要我們加錢,然後説退款要我們自己另外找房,正值五一高峯,又在景區內,根本不好找,後來投訴了12315,老闆把門鎖撬了讓我們住的,衞生環境也不乾淨,發出來大家避避雷#服務老闆的認知是有問題就退款,你自己去找房,可我們在別的酒店是酒店自己有問題就給顧客免費升級房型,大家可以自己分析