由布院花由旅館

昨晚住完這酒店，覺得有必要寫下這評論，亦希望酒店的管理層能看到。 房間硬件十分出色，夠大夠新，有私人半露天風呂+有按摩椅+足湯。面對由布岳，單講硬件是接近無敵。 餐飲未算極度出色，但絕對合格水準以上。 最最最可惜的是服務水準。。完全未能跟得上這樣硬件的溫泉酒店，check in時男職員詢問晚餐時間1730或1930？我說1930，他說已滿了。。那你幹嘛問我？我check in時4點不到，你跟我說1930已full?如果時間咁緊湊，為什麼之前不發電郵給我預留？我不接受。。最後搞了一輪先安排到我想要的時段。。。 負責check in的**事英文很差，當然這情況在日本已見怪不怪，我們亦沒有特別什麼要求，但令人失望的是，那怕他英文不夠好，他亦沒有盡力去嘗試溝通。。。 之後由酒店**事負責接待，服務便變好了。。在餐廳的女服務員服務亦熱心有禮。。這部分沒大問題。 但最可怕的來了。。。在check out 時，我太太1個女生帶著4件行李。。竟然沒有一個**事前來幫忙，當中包括日本男生和外籍男生。這是我第一次住溫泉酒店受到如此冷漠的對待（我住過的溫泉酒店大概30間左右，由3000元一晚到18000元一晚的都住過）。竟然幾個大男生見到這情況都無動於衷！！！！！！ 直到太太把4個行李箱+2個手袋獨自推到門口，由我獨自把行李逐一搬上車，這時一名外籍男服務員由遠走來（他本來是在門口歡送住客），走到我旁時。。看著我把行李搬上車😂😂😂😂😂😂😂😂 外籍同事註場不應該是如此服務水平的籍口。 實在太太太太令人失望。一間更好硬件的酒店，如果沒有相應的服務水平，那只是空有表面而沒有內涵。 希望酒店管理層能見到這評論，並正面回覆。

接待處外望夜景優美。但是，部分小屋子的客房需經斜路及木樓梯，晚上照明不夠，頗危險。

這是一間環境非常優美的溫泉酒店，讓人感到非常舒適自在的感覺，非常適合度假的地方。早餐及晚餐菜式非常特別。

職員服務態度好積極有禮，一走入酒店已被由布岳景色深深吸引🤩⋯⋯房間不單有露天風呂還有足湯位置👍🏼 晚餐是懷石料理很美味，可見廚師的用心。 大浴場可景色優美，身心靈都放輕鬆……. 期待可再到訪放鬆心情。

硬體設備、環境景觀舒適舒服 服務人員態度有待加強

物有所值，房間、服務、食物也很滿意。