奧湯河原山翠樓酒店(Sansuirou)

誕生日祝いで宿泊しました。せっかくなのでゆっくりしたいという希望があったため露天風呂付きの部屋をリクエストしましたが、ちょっとしたトラブルがあり、ガッカリしてしまいました…。 が！その後の対応がさすが一流旅館と思えるものでした。 到着後のひととき、山の端に沈む夕陽と西に向かう飛行機の軌跡を眺めながら入ることができだ屋上の露天風呂。湯河原は泉質がよくて大好きなのですが、山に囲まれたロケーション故の森林浴効果と相まって、これ以上なくリラックスでき、最高に贅沢で至福の時でした。 屋上の露天風呂は最高に気持ちよく、金曜日の宿泊だったこともあってか他のお客様も少なくて、広いお風呂を一人占めできる時間もありました。 夕食、朝食とともに会場でしたが、ほぼ個室のテーブル席で係の方がお一人付いてくださいます。ウェットに富む会話も楽しくて、美味しい料理にさらに華を添えて頂いた気持ちです。 その後遅い時間に部屋のお風呂でちょっとしたトラブルが発生してしまいましたが、深夜にもかかわらず副支配人様に丁寧にご対応を頂き、その後の対応もさすが一流旅館と思えるものでした。 旅館自体は老舗である分若干の古さもあり、私たちが宿泊した部屋からお食事の会場まではエレベーターの乗り継ぎがあったりわかりにくいところもありましたが、清潔感があり、先に書いた通り食事も美味しく、そして楽しく過ごすことができ大満足でした。 欧米系の外国人のお客様も多くいらっしゃいましたが、皆様マナーも良く、気持ちよく過ごすことができました。 丁寧なおもてなしに加えて、これぞ一流旅館という対応、さすがとしか言いようがありません。 早速、また別の季節に伺わせて頂きたいという話をしております。 奥湯河原には良い旅館がたくさんありますが、その中でも絶対満足してお泊まり頂けるお宿だと思います。

作為 Club Med Découvertes 組織的旅行的一部分，我在這家旅館住了一晚（2023 年 3 月 31 日）。我住在242號房間。這家旅館似乎位於世界盡頭。飯店本身沒有特別的魅力，是一棟位於狹窄山谷中的現代建築。接待很一般。接待處的人似乎不多，人們通常想知道工作人員在哪裡。因此不可能獲得資訊或幫助。標誌不存在或非常混亂，很容易在迷宮般的走廊中迷路。當您抵達後，我們會給您一些建議：穿上和服。我房間裡的是兒童和服！所以說，這是一個很可笑的觀點。所討論的房間雖然很大（一個帶咖啡桌的大房間，晚上會鋪上榻榻米和蒲團，另一個小房間，一個獨立的衛生間，一間浴室）卻完全不舒服。它的天花板很低，而且由於我很高，所以我經常撞到它，或者你必須彎腰走路。無法打開窗戶或使用迷你露台。設備很少：保險箱、空的迷你吧、到處都沒有無線網路、必須拔掉空調才能在睡覺的地方找到電源插座、沒有床頭燈、沒有東西可以掛東西。枕頭不足、沒有大浴缸毛巾，… …舒適度真的很基本。浴室裡有一個水槽、一個淋浴頭（淋浴噴頭不能掛在與視線齊平的高度）、一個用來享受溫泉水的托盤。只有一條小毛巾，非常不夠。唯一的優點是它很安靜。晚餐很一般，儘管我必須承認已經盡力讓我們滿意，菜單上包含了我不知道有多少菜餚。早餐是日式的，不太適合我的口味。沒有酒吧。我沒有嘗試溫泉，根本沒有準備好在陌生人面前裸體走來走去。總而言之，就我而言（我很理解人們可能會有不同的看法），這個夜晚更多的是民間傳說而不是酒店生意。當你在線上預訂網站上看到當晚的價格時，我認為品質/價格比是災難性的。以這個價格你可以毫無問題地找到四星級或五星級飯店。當我回到日本時，我永遠不會嘗試類似的經驗。

這是一家品質很差的旅館，不值這個價錢。設施沒有任何問題，但令我驚訝的是工作人員的水平很低。是一樓入口進去，到二樓辦理入住的旅館風格，但是一從一樓到二樓，二樓的工作人員就叫你進去下到一樓等一下，現在已經滿了。此時我就覺得這個住宿條件不好了。那裡住了6個人，乍一看，有6個人的空位（就在我們前面），也沒有其他人站著等待。六人中有四人是老人，其中一人拄著拐杖一跛一跛地行走，但他們並沒有讓他們坐下，而是讓他們到一樓去等候。 。儘管我剛被帶到二樓。我驚呆了。這家旅館雖然是日式旅館，但一點熱情招待都沒有。而且包廂的服務人員是最差的。首先，我扔了一條毛巾。這雖然有些粗魯，但卻是不可能的。食物供應很粗暴，我從來沒有遇過一個服務生把菜弄得叮噹作響。充滿煙味且缺乏品質的客戶服務降低了食物的品質。還有很多，但我不能全部寫出來，所以就不寫了。這是根據經驗和與其他酒店比較的判斷，但不是這個價位的客棧。這是一家讓我留下不好印象的客棧，我以後再也不會住這家客棧了。

何度通ったかわからなくなってきましたが 我が家のお気に入り旅館 奥湯河原の静かな山の中にある ほっこり温泉宿です 外壁が だいぶ年季入ってきていて 一瞬 えっ ꒪꒫꒪) って思ってしまいますがw 中は適度に改装されて 綺麗で落ち着いたお宿です なんと言っても 泉質とお料理が美味しい 温泉泊まって 日本食を食べて ゆっくり これぞ日本のバケーションですね

我預訂了房間升級計劃，以換取延遲入住和提前退房（儘管這是唯一可用的選擇...）。房間很大，從窗戶可以看到綠樹成蔭，在安靜祥和的氛圍中度過了輕鬆的時光。整體沒有什麼新氣象，反而有種古色古香的感覺，清爽又好看。實體比我在網路上看到的圖片還好哈哈。還好餐廳也是包廂。周圍什麼都沒有，所以我認為這是一個度過安靜和放鬆時光的好地方。就我個人而言，溫度因人而異，但浴缸裡的水非常熱，所以我想可以再熱一點，這樣我就可以泡得慢一點。我在露天待的時間更長。還有浴衣？金杯？尺寸描述很難理解。我認為對於老年人來說，立即知道是M還是L會更好。除此之外，整體來說還不錯。

我和朋友一起來這裡慶祝 60 歲生日。以為半露天浴池是溫泉，結果只有大浴場才是溫泉。價格不便宜，讓我有點失望，但我覺得大浴場還是不錯的。 8樓是男女區，2樓是男女區。晚上5:00開始可以免費喝一小時的生啤酒，隨時可以喝咖啡或者茶，但是飯後的甜品服務還是不錯的。遺憾的是酒店目前正在裝修，不過旅館很貼心。 “中繼器好像很多。”

14時半頃のチェックイン ちょうど人が多い時間で エントランスに人が居ない(´；ω；｀) 勝手知ったるっで２階に行きましたが 初めての方は右往左往しそう 順番にご案内しますとか 何か一言あると嬉しいかも 大浴場の不備も 電話した時に受話器あげた後 応答もなく 何やら現場の文句を向こう側でわやわやと (￣▽￣;)電話に出たなら まずは電話口のお客様に集中しようね 今回は全体的に質が落ちたな〜っと言う感じで せっかく素敵なお宿なので 持ち直して欲しいと 切に願います お料理はいつも通り 可愛く そして 美味しかったです

用作生日旅行。住在這裡充滿了期待。但我覺得這只是一個名義上的豪華客棧，不值這個價錢，所以我想寫一下。首先，雖然號稱是豪華旅館，但門口迎接我們的卻是一位女實習生。他駝背，西裝看起來不整潔，令人不安。飯店大廳不能用乾淨來形容，走廊上都是污漬，大廳的桌椅上都是刮痕。此外，您還需要等待令人難以置信的時間才能辦理登機手續。是不是安排不到位？接下來我注意到房間裡的事。這次我們入住的是Nioumiya，每個房間都有露天浴池。我一進房間，氣氛就很不愉快。給人一種陰暗、陰暗的印象。另外，窗戶玻璃沒有清理乾淨，很髒。露天浴池也長滿了青苔，很難說要保持乾淨。洗手間和衛生間都是老式的，看起來不像每人25,000日元的旅館。飯店內的溫泉，外頭浴池的枯葉沒有清理乾淨，裡面還有死蟲。更衣室裡的電風扇沾滿了灰塵，風一吹，灰塵就四處飄揚。另外，存放用過的毛巾的籃子裡面長滿了黴菌，不衛生。接下來，我們來談談食物。這是迄今為止我住過的最糟糕的旅館，湯底沒有味道，食物的味道模糊，主肉被切成小塊，生魚片只有一半大小左右100日元的壽司配料，我沒有吃什麼的感覺。這次因為我懷孕了，所以提前告知他們有一份菜單和孕婦不能吃的菜單不一樣，當我指出時，負責人對著廚房大喊大叫。一路迴響在我耳邊，我感覺不太好。而且，在回家的路上，在搭電梯之前，包廂就在附近，我可以聽到員工們大聲地互相抱怨。另外，回家後整理行李時，發現冰箱裡從當天到結帳時一直存放的未開封的三屋蘋果酒，打開蓋子後，裡面的東西減少了。我跟老公查了一下，他沒有喝酒，所以我想知道是飯店的人做的嗎？這是一個震驚。我不想再住這家旅館了。