春節家庭出遊,恰趕上2月14入住,另外補了80元。前台問了一下是哪個平台定的,告知是攜程,主動詢問哪個平台預訂這情況也是第一次遇到。到房間後,發現房間是天井內窗,空調不太給力,半個小時後,房間也才有16°,兩張單人床想合併到一起,因為帶着孩子,拉開後發現窗跟牆之間垃圾慘不忍睹。就下定決心去調換房間。剛到走廊裏,過來一個拉着大吸塵器的男“服務員”走了過來(一開始以為他衹是服務員),主動詢問遇到了什麼問題,跟他講了房間空調不太制熱,半個小時了,站在還凍得哆嗦,想去換個房間。他説你們是旅遊團的嗎,我説不是,是自由行,他説這一排房間一般都是安排給旅遊團的。難怪我們這一層沒啥鄰居。他説你們在房間裏等着吧,我去前台幫你們反映一下。很快接到了前台電話,説是接到了李董的指示,給我們升級房間(原來我誤以為服務員的竟是酒店董事),很快又是李董親自帶着房卡上來了。給我們換到了同層的另一間房,窗户是正常的了,雙床也從1.2變成了1.5。一路還給我們賠不是,説前台可能弄錯了,出門在外開心最重要。弄得我們挺過意不去,在此特別感謝李董。一夜安眠,第二天的早餐還算豐盛。吃完冒着小雨去下一站了。