酒店經理態度極差,空調壞了不制熱異響嚴重,我們問能不能退,前台答應可以,春節期間酒店不好定,所以我們收拾好了之後立馬定了其他酒店,怕沒有房間。前台辦理退房的時候,經理又説不能退,退要扣100,又説誰答應誰負責。剛剛答應我們可以退的那個前台小姑娘説她負責,要把房費轉給我們。經理又不讓她轉???!!為了不為難小姑娘,我們説可以稍微扣一點,的確也麻煩你們了,經理又説要扣150??!!意思是酒店不承擔任何責任!?
首先是空調壞的調了好幾次都不管用
其次你們答應可以退我們就立馬定了別家,已經產生了費用
第三我們已經讓步可以扣一點,酒店經理得寸進尺又要扣150
江西風景很好,前台小妹和客房阿姨都很負責,該酒店經理的處理事情的方式和態度太讓遊客失望了。